Comment faire une réclamation ?
Une réclamation est l'expression d’un mécontentement envers un professionnel quel que soit l’interlocuteur ou le service auprès duquel elle est formulée.
En quête d’assistance ou de réponse à une question ?
Si vous avez besoin d’aide au sujet de votre compte, d’une demande de remboursement, pour tout changement de vos données personnelles ou simplement si vous avez une question, nos agents du service client sont disponibles tous les jours et se feront un plaisir de vous aider si vous avez des doutes ou préoccupations.
Pour plus d'informations, voici comment contacter N26 (nouvel onglet).
Où puis-je déposer une réclamation écrite ?
Si vous pensez que notre service client n'a pas pu vous aider dans la résolution des difficultées rencontrées, à répondre à vos préoccupations ou si vous souhaitez simplement déposer une réclamation, vous pouvez utiliser le formulaire Web ci-dessous
Formuler votre réclamation en suivant les étapes ci-après
Il suffit de répondre à quelques questions.Pour plus d'informations sur la manière de déposer une réclamation, les délais de traitement de votre réclamation et les voies de recours, veuillez consulter ce document. (nouvel onglet)
Information complémentaire
Vous trouverez les mentions légales, les coordonnées de N26 et les voies de recours sur notre page mentions légales (nouvel onglet).