Comment obtenir, installer et transférer votre eSIM voyage N26

Cette section explique comment installer votre eSIM si vous avez sauté l’installation initiale ou si vous changez de téléphone.

Si vous avez sauté l’installation lors de votre premier achat, vous pouvez installer votre eSIM voyage à tout moment.

1. Allez dans Paramètres utilisateur (vos initiales) > Mobile > eSIM de voyage.
2. Sélectionnez le bouton Installer et suivez les instructions à l’écran.

Vous devez disposer d’une connexion Internet stable (Wi-Fi ou données mobiles) pour installer l’eSIM. En cas d’échec, vérifiez les points suivants :

• Déverrouillage de l’appareil : Assurez-vous que votre appareil est « déverrouillé tout opérateur ». Sur iOS, vérifiez dans Réglages > Général > Informations. Il doit être indiqué « Aucune restriction SIM ».
• Limite d’eSIM : Vérifiez que vous n’avez pas atteint le nombre maximal d’eSIM que votre téléphone peut stocker (variable selon le fabricant).

Dépannage de l’installation de l’eSIM

• Vérifiez la compatibilité eSIM de votre appareil.
• Assurez-vous que votre appareil est connecté à Internet via Wi-Fi ou données mobiles.
• Vérifiez le statut de déverrouillage opérateur de votre appareil.
• Confirmez que vous n’avez pas atteint la limite d’eSIM installées.
• Si deux SIM sont déjà actives, désactivez-en une avant d’installer l’eSIM N26.

Vous pouvez transférer votre eSIM sur un nouvel appareil (iOS ou Android) via l’application.

1. Connectez-vous à l’application N26 sur votre nouveau téléphone.
2. Allez dans Paramètres utilisateur (vos initiales) > Mobile > N26 SIM.
3. L’application détectera automatiquement votre nouvel appareil et activera le bouton Installer.
4. Sélectionnez Installer. Cette action supprimera l’eSIM de votre ancien appareil.
5. Suivez les instructions à l’écran pour terminer la configuration.

Si votre appareil est perdu ou volé, verrouillez-le à distance pour protéger vos informations.

Pour iPhone (iOS) :

1. Accédez à la fonctionnalité « Localiser mon iPhone » d’Apple.
2. Marquez le téléphone comme perdu pour le verrouiller et le rendre inutilisable.
3. Vous pouvez aussi choisir d’effacer l’appareil pour supprimer toutes vos données.

Pour Android :

1. Accédez à la fonctionnalité « Localiser mon appareil » d’Android.
2. Verrouillez le téléphone et déconnectez-vous de votre compte Google.
3. Vous pouvez aussi choisir d’effacer l’appareil à distance.

Le chemin d’accès peut varier selon la version Android et le modèle de téléphone. Consultez le fabricant si besoin.

Nous ne proposons pas de fonction de blocage spécifique. Pour désactiver temporairement votre eSIM voyage N26, désactivez-la dans les réglages de votre téléphone.

• iOS : Allez dans Réglages > Données cellulaires > Sélectionnez l’eSIM voyage et désactivez « Activer cette ligne ».
• Android : Allez dans Paramètres > Connexions > Gestionnaire de cartes SIM et désactivez l’eSIM voyage.