Qué hacer si tu tarjeta va a caducar
Cuando tu tarjeta esté a punto de caducar, inicia sesión en tu cuenta de N26 y ve a la pestaña de "Tarjetas". Busca un banner debajo de tu tarjeta y sigue los pasos para confirmar dónde quieres recibir tu tarjeta de reemplazo. Te la enviaremos una vez que la hayas confirmado.
Si aún no ves el banner, significa que a tu tarjeta todavía le queda tiempo de validez. La opción para confirmar tu dirección aparecerá cuando llegue el momento. Antes de volver a pedirla, asegúrate de que todos tus datos personales en la app sean correctos y estén actualizados.
Cuando llegue tu nueva tarjeta, actívala antes de usarla. Destruye tu tarjeta antigua y deshazte de ella según las normas de reciclaje de tu localidad. Actualiza también tus datos de pago para todas tus suscripciones y pagos frecuentes para evitar que se rechacen pagos en el futuro.
Usar tu tarjeta después de que caduque
No podrás usarla cuando termine el mes de vencimiento. Tu tarjeta de reemplazo tendrá un número de tarjeta diferente y una nueva fecha de vencimiento.
¿Cuánto cuesta una tarjeta de reemplazo
Las tarjetas de reemplazo son gratuitas para todos los clientes de N26 Smart, Go y Metal.
Si abriste tu cuenta antes de las fechas que se indican a continuación, tanto la nueva tarjeta como el envío a tu dirección serán gratuitos dentro de los países donde N26 está disponible (pestaña nueva):
- 16/02/2021 — Resto de Europa
- 25/02/2021 — Italia y España
- 11/03/2021 — Francia
- 18/03/2021 — Alemania, Austria y Suiza
Si su cuenta se creó después de estas fechas, la tarjeta de reemplazo cuesta lo mismo que solicitar una tarjeta completamente nueva.
Si estás en un país en el que N26 no opera, pide hablar con un especialista por el chat (pestaña nueva) para que podamos hacer el pedido por ti. El envío fuera de estos países (pestaña nueva) puede conllevar un coste adicional.
¿Cuánto tarda la entrega?
Todas las tarjetas de reemplazo se envían por envío estándar. Tarda hasta 15 días hábiles y es gratuito. En zonas rurales o de difícil acceso, puede tardar más. Para seguir el progreso de la entrega, ve a la pantalla de "Inicio" en tu app N26.
Qué hacer si tu tarjeta de reemplazo no llega
Si ya has confirmado tu dirección y han pasado más de 20 días, pide hablar con un especialista por el chat (pestaña nueva).
Si aún no has confirmado tu dirección, inicia sesión en tu cuenta de N26 en la app y busca un banner debajo de tu tarjeta caducada. Sigue los pasos para confirmar dónde quieres recibir tu tarjeta de reemplazo.