Restricciones de acceso en países y territorios sancionados

N26 es una entidad regulada y debe cumplir la legislación internacional sobre sanciones. Si intentas acceder desde un país o territorio sancionado, tu acceso se bloqueará automáticamente. Tu cuenta y tu dinero seguirán estando seguros, y se restablecerá el acceso tan pronto como regreses a una ubicación admitida.

No puedes acceder a la app N26 ni a tu cuenta desde los siguientes países o territorios sancionados:

• Irán
• Cuba
• Corea del Norte
• Crimea
• Donetsk
• Lugansk
• Zaporizhzhia
• Jersón

Esta lista puede cambiar según las actualizaciones normativas Se actualizó por última vez el 25.11.2025.

Algunas funciones de la cuenta siguen funcionando mientras te encuentras en un país o territorio sancionado:

• Transferencias entrantes a tu cuenta de N26
• Transferencias programadas
• Domiciliaciones configuradas por terceros
• Suscripciones vinculadas a la tarjeta (p. ej. Netflix)

Las siguientes acciones no estarán disponibles hasta que regreses a una ubicación admitida:

• Acceder a la app N26 o a la web, y cualquier acción que requiera confirmación en la app
• Realizar transferencias salientes
• Uso de tu tarjeta N26 para pagos o retiradas de efectivo
• Pagos con tarjeta y wallet (bloqueados a través de Mastercard y Google/Apple Pay)

Si viajas a un país o territorio sancionado, asegúrate de organizar tu dinero antes de irte:

• Asegúrate de que todos los pagos habituales o previstos estén cubiertos durante la duración de tu viaje.
• Planea formas alternativas de acceder a tu dinero mientras estás en el extranjero.

Tu cuenta sigue estando segura mientras el acceso esté bloqueado. Para reactivarla, es posible que tengas que responder a un correo electrónico nuestro en el que te pedimos información adicional. Ese correo electrónico proviene de gsec@n26.com. Una vez que hayas respondido y estés de vuelta en una ubicación admitida, restableceremos tu acceso.

Si estás planeando mudarte a (o ya vives en) una ubicación sujeta a sanciones, aquí tienes lo que necesitas saber:

• No podrás acceder a tu cuenta de N26 ni usar tu tarjeta. Se trata de un requisito legal y se aplica a todos los clientes de las regiones afectadas.
• Tu dinero sigue estando en seguridad. Recuperarás el acceso completo a tu cuenta cuando regreses a una ubicación admitida.

Antes de mudarte, utiliza la guía cómo cerrar la cuenta N26 (pestaña nueva) en el Centro de Ayuda N26: es la forma más rápida de cerrar tu cuenta.

Si no puedes acceder a tu cuenta, envía un correo electrónico a support@n26.com con un formulario de cierre de cuenta firmado manualmente (pestaña nueva) desde tu dirección de correo electrónico registrada.