Restricciones de acceso en países y territorios sancionados

Como entidad financiera regulada, N26 debe cumplir con las leyes y normativas internacionales, incluidas las relacionadas con el cumplimiento de sanciones.

Esto significa que, si intentas acceder a tu cuenta N26 desde un país o territorio sancionado, tu acceso se bloqueará temporalmente. El acceso a tu cuenta se restablecerá automáticamente cuando regreses a una ubicación permitida.

No puedes iniciar sesión en la app N26 ni acceder a tu cuenta mientras estés en uno de los siguientes países o territorios sancionados:

• Irán
• Cuba
• Corea del Norte
• Crimea
• Donetsk
• Lugansk
• Zaporiyia
• Jersón

Esta lista puede cambiar con el tiempo, según las actualizaciones regulatorias. Última actualización: 25.11.2025.

Mientras estés en un país o territorio sancionado, las siguientes funciones de tu cuenta seguirán activas:

• Transferencias entrantes a tu cuenta N26
• Órdenes permanentes programadas
• Domiciliaciones bancarias establecidas por terceros
• Suscripciones vinculadas a la tarjeta (por ejemplo, Netflix)

Las siguientes acciones no estarán disponibles hasta que regreses a una ubicación permitida:

• Iniciar sesión en la app N26 o WebApp y cualquier acción que requiera confirmación en la app
• Realizar transferencias salientes
• Usar tu tarjeta N26 para pagos o retiradas
• Pagos con tarjeta y wallets digitales (bloqueados a través de Mastercard y Google/Apple Pay)

Si tienes previsto viajar a un país o territorio sujeto a sanciones internacionales, te recomendamos que te prepares con antelación para evitar cualquier interrupción financiera:

• Asegúrate de que todos los pagos regulares o previstos estén cubiertos durante tu viaje.
• Planifica métodos alternativos para acceder a tu dinero mientras estés en el extranjero.

Tu cuenta sigue siendo segura. Para reactivarla, es posible que debas responder a un correo electrónico nuestro solicitando información adicional. Una vez que recibamos tu respuesta y hayas regresado a una ubicación permitida, restableceremos tu acceso.

Si actualmente resides o planeas mudarte a una ubicación sancionada, revisa la siguiente información importante:

• Mientras estés en un país o territorio sancionado, no podrás iniciar sesión en tu cuenta N26 ni usar tu tarjeta. Es un requisito legal que se aplica a todos los clientes en las regiones afectadas.
• Tus fondos siguen siendo seguros. Recuperarás el acceso completo a tu cuenta una vez que regreses a una ubicación permitida.

Antes de mudarte a un país o territorio sancionado, sigue las instrucciones de nuestro artículo del Centro de Ayuda: Cómo cerrar mi cuenta N26. Es la forma más fácil y rápida de cerrar tu cuenta.

Si no puedes acceder a tu cuenta, envía el formulario de cierre de cuenta firmado manualmente (pestaña nueva) desde tu dirección de correo electrónico registrada a nuestro equipo de Atención al Cliente: (support@n26.com).