Inicia sesión con autenticación de dos factores

N26 requiere dos pasos para iniciar sesión. Los pasos que sigas dependerán de si usas Keyless (pestaña nueva).

Si usas Keyless: abre la app N26, introduce tu correo electrónico y contraseña, y luego completa un escaneo con autenticación biométrica. Una vez que se complete correctamente el escaneo, tendrás acceso completo a tu cuenta, sin necesidad de SMS ni código push.

Si no utilizas Keyless: inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña en la web o en un dispositivo no vinculado. A continuación, confirma la notificación push en tu dispositivo vinculado. Si no puedes hacerlo, solicita un código SMS a tu número de teléfono registrado para confirmar el inicio de sesión.

Para obtener más información sobre la autenticación en dos pasos, consulta Autenticación reforzada del cliente (pestaña nueva).

Asegúrate de que el sistema operativo de tu teléfono y la app de N26 estén actualizados. Esto es necesario para que la autenticación en dos pasos funcione.

Si no puedes iniciar sesión pero aún tienes acceso a tu dirección de correo electrónico registrada, intenta cambiar tu contraseña (pestaña nueva) para restablecer el acceso.

Si no tienes acceso a tu dirección de correo electrónico registrada, pide hablar con un especialista por el chat (pestaña nueva) para ayudarte a resolver el problema.

Puedes restablecer tu contraseña en cualquier momento. Sigue los pasos en cómo cambiar tu contraseña (pestaña nueva).

Si has perdido el acceso a tu dispositivo vinculado pero aún tienes acceso a tu número de teléfono registrado, puedes iniciar sesión a través de la web app de N26 y usar un código SMS en su lugar.

1. Inicia sesión en la web con tu correo electrónico y contraseña.

2. Cuando se te solicite que confirmes en tu dispositivo vinculado, selecciona ¿No has recibido la notificación?, luego seleccione ¿Sigues teniendo problemas?

3. En la pantalla Prueba otro método, selecciona Enviar el código por SMS.

4. Introduce el código SMS en la pantalla de confirmación.

Una vez que introduzcas el código, habrás completado la autenticación en dos pasos. Ahora puedes vincular tu nuevo dispositivo con tu cuenta.

Si no tienes acceso a tu número de teléfono registrado, por ejemplo, porque tienes un número nuevo o tu teléfono se perdió o fue robado, pide hablar con un especialista por el chat (pestaña nueva) para que te ayude a resolver el problema.

Si tu teléfono no es compatible con la última versión de la app N26, ya no podrás acceder a tu cuenta a través de la app móvil en ese teléfono.

Todavía puedes acceder a tu cuenta en la web utilizando una contraseña de un solo uso. Es un código de 6 dígitos que enviamos a tu número de teléfono registrado. Los pagos con tarjeta y las retiradas de efectivo funcionan con normalidad con tu tarjeta de débito Mastercard. No podrás hacer transferencias bancarias ni pagos hasta que puedas confirmarlos en la app.

Lee más en nuestro artículo sobre Autenticación reforzada del cliente (pestaña nueva).