¿Cómo cambiar mi dirección, número de teléfono u otra información personal?

Por motivos legales y funcionales, es muy importante mantener tus datos personales actualizados.

¿Cómo actualizo mi número de móvil, dirección de email, dirección de entrega, domicilio o datos fiscales?

Puedes actualizar estos datos directamente en la app. Simplemente:

  1. Inicia sesión en tu app N26
  2. En la esquina superior derecha, pulsa en tus iniciales
  3. Pulsa en Información Personal
  4. A continuación, pulsa en:
    1. Datos personales para actualizar tu número de móvil* o dirección de email*
    2. Dirección; a continuación, pulsa en Dirección de residencia o Dirección de entrega
    3. Datos fiscales

*Nota:

  • Actualizar tu número de teléfono, dirección de correo electrónico o dirección de domicilio desde la app, solo es posible desde el dispositivo vinculado a tu cuenta. Asegúrate siempre de tener un dispositivo emparejado antes de actualizar tus datos personales.
  • La actualización de la dirección de correo electrónico solo está disponible para nuestros clientes con Términos y condiciones en alemán y español. De lo contrario, por favor, abre un chat directamente en la aplicación.
  • Tu dirección de domicilio se puede cambiar dentro de la aplicación. Si podemos verificar tu dirección, podrás completar la actualización con biometría (Face ID o escáner de huellas dactilares). Si no podemos verificar tu dirección, se le solicitará a los clientes con Términos y condiciones en alemán y español una justificante de residencia. Los clientes fuera de estos mercados deberán escribirnos a través del chat de la app.

¿Cómo actualizo mi nombre, nacionalidad o sexo?

Para actualizar tu nombre, nacionalidad o sexo, abre un chat con nosotros directamente desde la app y ten a mano la siguiente información:

  • Nombre y sexo: exigimos 2 documentos identificativos para llevar a cabo la actualización: 
    • una copia por delante y por detrás de tu nuevo DNI o una copia de tu pasaporte, así como 
    • un documento oficial relativo al cambio, p. ej., un certificado matrimonial o una partida de nacimiento actualizada. Cuando te confirmemos la actualización, recuerda volver a pedir tu tarjeta para que esta refleje los datos actualizados.

Nacionalidad: una copia por delante y por detrás de tu nuevo documento de identidad.

¿Cómo actualizo mi contraseña?

Obtendrás más información acerca de cómo crear y actualizar tu contraseña en nuestro artículo: ¿Cómo crear una contraseña?