Cancelación, facturación y cierre de cuenta para eSIM de viaje N26

Las reglas para cancelar una eSIM de viaje son diferentes a las de un plan local.

Tienes derecho a desistir de tu plan dentro de los 14 días posteriores a la compra, pero solo si cumples ciertas condiciones. No puedes revocar tu compra si:

• Ya has usado más de 500 MB de datos del plan.
• El periodo de validez del plan era inferior a 14 días (por ejemplo, un plan de 7 días) y ya ha expirado.
• Tu solicitud está fuera del plazo de 14 días.

Para solicitar el desistimiento:

1. Debes contactar con el Servicio de Atención al Cliente de N26 dentro del periodo de 14 días.
2. Si tu solicitud es aprobada, tu plan se cancelará inmediatamente y recibirás un reembolso.

No es posible cancelar un plan de eSIM de viaje activo o pendiente. Si no deseas usar un plan que has comprado, no necesitas hacer nada. El plan simplemente caducará.

La eSIM de viaje es un servicio prepago.

• Se te cobra instantáneamente en el momento de la compra.
• Debes tener fondos suficientes en tu cuenta para realizar la compra.
• No se envían facturas por defecto. Si necesitas una factura, puedes solicitarla contactando con el Servicio de Atención al Cliente de N26.

Debes tener una cuenta bancaria N26 activa para usar tu plan eSIM de viaje. No puedes conservar el plan si cierras tu cuenta N26.