¿Cómo contactar con N26?

La forma más sencilla y eficiente de contactarnos es utilizar la función del chat de tu cuenta. Así, nuestro equipo de atención al cliente podrá identificarte y facilitarte la información y asistencia específicas. Encontrarás esta opción en la app del móvil de N26 o en la Web App.

1. Inicia sesión en la app N26
2. Haz clic en el icono de Ayuda de la esquina superior derecha
3. Desliza hacia abajo y selecciona Ayuda > Chat de ayuda

1. Inicia sesión en la Web App (pestaña nueva)
2. Haz clic en el icono de Chat de ayuda de la esquina inferior derecha 

Podrás ver el lugar que ocupas en la lista de espera. Espera unos instantes y ten a mano tu Mastercard N26 para que podamos ayudarte rápidamente.

Procura tener siempre instalada la última versión de la app. La encontrarás en Apple App Store (pestaña nueva) o Google Play Store (pestaña nueva).

Puedes contactarnos todos los días de 07:00 a 23:00 horas, también los domingos y festivos.

Contacte con nosotros a través de este artículo si es usted representante de un banco u otra autoridad.

Si eres titular de una cuenta Smart, You o Metal, ya sea como particular o autónoma/o, te ofrecemos la ventaja adicional de poder llamar a nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Encontrarás el número del Servicio de Atención al Cliente en la app y la WebApp. Esta línea de atención telefónica está conectada al número que tienes registrado en tu cuenta. Si has cambiado de número recientemente y no lo has actualizado en tu cuenta, cuando llames a este número no podrás conectar con el Servicio de Atención al Cliente.

Si tienes que cambiar tu número, sigue las instrucciones de esta página de ayuda: Cómo cambiar mi número de teléfono en N26. Si no puedes cambiar tu número de teléfono siguiendo esas instrucciones, te rogamos que abras un chat desde tu app N26 para hablar con el Servicio de Atención al Cliente.

WebApp (pestaña nueva) Mi cuenta ➞ Ayuda ➞ encontrarás el número en Contacto

iOS Icono de ayuda ➞ En Contacto ➞ Teléfono (línea de atención personalizada)

Android Mi cuenta ➞ Administrar ➞ Ayuda ➞ En Contacto ➞ Teléfono (línea de atención personalizada)

Si quieres abrir una cuenta en N26 (pestaña nueva) y tienes preguntas generales acerca de nuestros productos (pestaña nueva) y servicios, solo tienes que abrir un chat o contactarnos enviando un email a support@n26.com.