Warum funktioniert meine Video-Verifizierung nicht?

Einige Tipps für eine erfolgreiche Video-Verifizierung:

• Die meisten Anrufe scheitern aufgrund einer schwachen Internetverbindung oder schlechter Bildqualität (z.B. zu verschwommen oder unterbelichtet). Bitte führe den Anruf in einer hellen Umgebung durch, verwende ein Smartphone mit einer guten Kamera und stelle sicher, dass du eine schnelle Internetverbindung hast.
• Bitte gehe sicher, dass du die einzige Person im Video bist.
• Du musst in einem unserer unterstützten Länder leben, um ein Konto bei uns eröffnen zu können.
• Wir akzeptieren nur nationale Ausweise, Reisepässe und Aufenthaltsgenehmigungen (Führerscheine sind nicht zulässig). Stelle außerdem sicher, dass dein Ausweisdokument unbeschädigt ist.