Was ist autorisierter Push-Payment-Betrug (APP-Betrug)?
Was ist APP-Betrug und wie funktioniert er?
APP-Betrug (autorisierter Push-Payment-Betrug) ist eine Betrugsmasche, bei der dich jemand dazu bringt, selbst eine Zahlung zu autorisieren – zum Beispiel eine Banküberweisung oder eine Online-Kartenzahlung. Da du die Zahlung bestätigst, wirkt sie für deine Bank legitim. Der Name leitet sich vom Vorgehen ab: Du wirst hierbei regelrecht dazu gedrängt (auf Englisch "pushed"), die Zahlung selbst zu autorisieren.
Betrüger wissen genau, wie sie Menschen psychologisch manipulieren können. Sie nutzen stressige Situationen gezielt aus und erzeugen künstlichen Zeitdruck, um dich zum unüberlegten Handeln zu bringen.
So läuft ein typischer APP-Betrug ab:
- Du bemerkst eine Zahlung, die du nicht autorisiert hast, oder erhältst eine Benachrichtigung über einen verdächtigen Zugriff auf dein N26 Konto.
- Jemand ruft dich sofort danach an, gibt sich als Mitarbeitender der Bank aus und bietet an, dir bei dem Problem zu helfen.
- Die Person am Telefon nennt dir Details zu deinen persönlichen Daten, deinem Bankkonto oder deiner Karte – Informationen, an die die Betrüger häufig nach einem Datenleck im Internet oder im Darknet gelangen. So versuchen die Betrüger, dein Vertrauen zu gewinnen.
- Die Person behauptet, dass in genau diesem Moment ein Betrug auf deinem Konto stattfindet.
An dieser Stelle läuft der Betrug auf eine von zwei Arten ab:
- Du wirst aufgefordert, Geld auf ein anderes Konto zu Überweisen – angeblich zu deiner eigenen Sicherheit. Die Betrüger sagen zum Beispiel: "Um dein Geld zu schützen, überweise dein Geld bitte vorübergehend auf dieses Konto."
- Du wirst aufgefordert, eine ausgehende Zahlung zu bestätigen, um sie angeblich rückgängig zu machen. Hier behaupten die Betrüger zum Beispiel: "Ich sehe im System, dass Betrüger eine Überweisung in deinem Namen veranlassen. Bitte akzeptiere sie, um eine Rückerstattung zu erhalten."
Das solltest du tun, wenn du eine verdächtige Nachricht oder einen verdächtigen Anruf erhältst
Wenn du eine verdächtige SMS, E-Mail oder einen Anruf zu Transaktionen oder Login-Versuchen für dein N26 Konto erhältst, reagiere nicht darauf. Falls du glaubst, dass Betrüger es auf dich abgesehen haben, frage im Kundenservice-Chat (neuen Tab) nach einem Spezialisten, um die Sicherheit deines Kontos zu gewährleisten.
Denk daran: Wir werden unsere Kund:innen niemals auffordern, eine Transaktion zu initiieren oder zu bestätigen. Führe Transaktionen nur dann aus, wenn du den Empfänger und die IBAN kennst – wir werden diese Informationen niemals am Telefon oder per SMS übermitteln.
Falls du auf deinem Konto unautorisierte Zahlungen bemerkst, lies die folgenden Artikel, um die nächsten Schritte zu erfahren: