Proteggi il tuo conto N26 dagli attacchi malware

Il tuo conto N26 è protetto da potenti funzionalità di sicurezza. Tuttavia i truffatori possono prendere di mira direttamente il tuo dispositivo, usando l'ingegneria sociale per ingannarti e convincerti a concedere loro l'accesso. N26 ha ricevuto segnalazioni di clienti contattati da truffatori che cercano di installare malware sui loro dispositivi mobili. Sapere a cosa prestare attenzione è la migliore arma di difesa.

I truffatori utilizzano tre tattiche comuni per prendere di mira i clienti N26. Ecco come riconoscerle.

1. Ricevi un SMS che ti chiede di chiamare un numero di telefono per risolvere un problema con il tuo conto.

N26 non ti invierà mai un SMS per chiederti di contattarci. Non effettuiamo mai chiamate in uscita a meno che non siano state concordate tramite i Messaggi da N26 nell'app. Tutte le comunicazioni autentiche di N26 avvengono nell'app, mai tramite SMS.

Se non sei sicuro che un contatto sia autentico, interrompi la comunicazione e chiedi di parlare con un operatore nella chat di assistenza (nuova tabella).

2. Ti viene richiesto di scaricare una nuova app al di fuori di Google Play o dell'App Store di Apple.

L'app N26 è disponibile solo sul Google Play Store e sull'App Store di Apple. N26 non ha app di sicurezza aggiuntive. Non è necessario scaricare nient'altro per proteggere, autenticare o utilizzare il tuo conto N26.

3. Ti viene chiesto di modificare le tue impostazioni di sicurezza, accessibilità o sviluppatore.

N26 non ti chiederà mai di modificare queste impostazioni. Qualsiasi istruzione in tal senso è un segnale che qualcuno sta cercando di prendere il controllo del tuo dispositivo.

Se pensi che il tuo dispositivo sia infetto, esegui un software per il rilevamento di malware e assicurati che il tuo antivirus sia aggiornato. Anche mantenere aggiornato il sistema operativo è utile: molti aggiornamenti del sistema operativo includono correzioni per problemi di sicurezza noti.

Per saperne di più su come individuare i malware sul tuo smartphone, consulta l’articolo Hai un malware sul telefono? Ecco come scoprirlo (nuova tabella). Per un quadro più ampio sulle minacce ai dispositivi mobili, consulta le risorse di Europol sui malware nei dispositivi mobili (nuova tabella).

Se vuoi segnalare un tentativo di truffa, chiedi di parlare con un operatore nella chat di assistenza (nuova tabella).