Perché ho un addebito doppio?

Nel momento in cui effettui pagamenti con carta avvengono due principali tipologie di transazioni:

  • La preautorizzazione, che è una transazione che prevede il blocco di un certo importo da parte di un venditore di prodotti o servizi per verificare la validità della carta o la presenza di fondi sul conto dei clienti. Le pre-autorizzazioni sono molto frequenti per confermare prenotazioni alberghiere oppure il noleggio di auto.
  • L'addebito, che è la transazione con la quale l'importo viene effettivamente detratto dal conto.

Nel momento in cui viene effettuata una preautorizzazione, questa può diventare un addebito sul conto, può essere respinta oppure scadere. Nell'ultimo caso, l'importo ritorna automaticamente sul tuo conto entro i successivi 12 giorni. Gli importi preautorizzati nel caso di noleggio auto possono richiedere fino a 30 giorni prima di essere nuovamente disponibili sul conto.

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  • Talvolta sul conto appaiono sia l'autorizzazione che l'addebito. Questo accade, ad esempio, nel caso di pagamento offline, quindi non in tempo reale, oppure a causa di problemi tecnici al terminale di pagamento. Anche in questi casi, l'autorizzazione scadrà nei tempi indicati. Nel caso non dovesse succedere, contattaci via chat e ti aiuteremo a recuperare l'importo.

L'importo della preautorizzazione può essere diverso da quello dell'addebito finale del conto per diversi motivi.