Annullamento e fatturazione del piano dati dell'eSIM per viaggiare

Le regole per annullare la nostra eSIM per viaggiare sono diverse da quelle per annullare un piano N26 SIM.

Non puoi annullare un piano dati attivo o in sospeso dell'eSIM per viaggiare. Se non vuoi utilizzare un piano dati che hai già acquistato, non devi fare nulla: scadrà automaticamente.

Diritto di recesso entro 14 giorni: puoi recedere dal piano dati della tua eSIM per viaggiare entro 14 giorni dall'acquisto se vengono soddisfatte queste tre condizioni:

• Hai usato fino a 500 MB inclusi nel piano.
• Il piano dati non è scaduto ed è ancora valido per almeno 14 giorni.
• Hai inviato la tua richiesta entro 14 giorni dall'acquisto.

Per richiedere il recesso e un rimborso, chiedi di parlare con un operatore nella chat di assistenza (nuova tabella). Puoi farlo entro 14 giorni dall'acquisto. Se la richiesta viene approvata, il tuo piano verrà annullato immediatamente e riceverai un rimborso.

L'eSIM per viaggiare è un servizio prepagato. L'addebito avviene al momento dell'acquisto di un piano dati. Il tuo conto N26 deve avere fondi sufficienti per coprire il costo del piano dati.

Non vengono inviate fatture in automatico. Per richiedere una fattura, chiedi di parlare con un operatore nella chat di assistenza (nuova tabella).

Per usare la tua eSIM per viaggiare e qualsiasi piano dati acquistato, devi avere un conto N26 attivo. Se chiudi il conto, non potrai continuare a utilizzare l'eSIM.