Comment créer un nouveau mot de passe ?

Si vous avez oublié votre mot de passe au moment de vous connecter à votre compte ou souhaitez le modifier, cliquez sur Oublié ? sur l’application mobile ou sur Mot de passe oublié ?(nouvel onglet) sur notre application web(nouvel onglet).

Nous vous enverrons alors un lien par email, pour vous permettre de créer un nouveau mot de passe. Veuillez vérifier que votre mot de passe corresponde à nos exigences de sécurité:

  • Au moins 7 caractères

  • Au moins 1 chiffre

  • Au moins une majuscule

Votre mot de passe ne doit contenir aucun élément de votre nom ou de votre date de naissance.

Si vous entrez un mot de passe erroné 6 fois de suite, la connexion à votre compte sera temporairement bloquée. Vous pourrez à nouveau essayer de vous connecter au bout de 30 minutes.

Le Livechat est disponible du lundi au dimanche de 07:00 à 23:00 h.