Méfiez-vous des imposteurs se faisant passer pour N26 !
Voici une liste rapide de conseils pour vous protéger contre les arnaques par usurpation d'identité.
Attention : Si vos données personnelles ont été compromises lors d'une fuite ou d’un piratage, comme l'opérateur français "Free" en a fait l’objet, vous courez un risque accru d'être la cible de fraudeurs.
- Faites attention au spoofing Même si vous recevez un appel téléphonique avec le numéro officiel de N26, ou un SMS ou un email dont l'expéditeur semble être N26, soyez vigilant face au spoofing ! Le spoofing consiste à remplacer le numéro ou l'adresse email de l'appelant ou de l’expéditeur par le numéro ou l'adresse officielle de l'entreprise ou de l'autorité usurpée. Un fraudeur peut utiliser cette technique pour vous faire croire que N26 vous contacte. Ne tombez pas dans le piège !
- Soyez méfiant quant à la légitimité des communications reçues Que vos données aient été compromises lors d'une fuite de données ou non, des fraudeurs peuvent tenter de démontrer leur légitimité en utilisant les informations dont ils disposent à votre sujet. C’est pour cette raison qu’il est important de faire preuve de méfiance et de vous rappeler que N26 ne contacte jamais ses clients par téléphone sans les informer au préalable via un message dans la boîte de réception sécurisée Messages de N26. Nous envoyons parfois des emails contenant un lien qui renvoie soit vers l’application N26 sur votre smartphone pour vous connecter, soit vers un article de notre Support Center. Nous ne vous demanderons jamais de renseigner directement vos données personnelles ni de fournir un quelconque code par email. Enfin, nous n'envoyons jamais de lien par SMS.
- N26 ne vous demandera jamais de partager vos numéros de carte ou de compte bancaire, d'envoyer de l'argent sur un autre compte ou de confirmer une transaction Une banque ne vous demandera jamais de déplacer de l'argent vers un autre compte ni de créer un autre compte ou un Espace au sein de votre compte existant. Nos spécialistes ne vous le demanderont jamais, tout comme ils ne vous demanderont jamais de confirmer un paiement par carte. Enfin, nous ne vous demanderons jamais de partager vos coordonnées bancaires ni les numéros de votre carte, nous avons déjà ces informations.
Restez toujours vigilant ! Si vous avez répondu à un appel suspect, raccrochez immédiatement et contactez notre service client.