Pourquoi dois-je mettre à jour mes informations personnelles ?

Nous contactons nos clients résidant en Allemagne ainsi que les titulaires de comptes N26 avec des IBAN allemands (DE) afin de confirmer leurs données personnelles et de les tenir à jour. Si vous avez un IBAN allemand mais liés à des conditions générales françaises, ce processus peut aussi s'appliquer à vous.

En tant que banque agréée, N26 est légalement tenue de se conformer aux obligations générales de vigilance à l'égard de sa clientèle. Cela inclut l'obligation de maintenir à jour les informations sur les clients, ainsi que de tenir compte de toute information spécifique résultant de la situation professionnelle ou financière d'un client afin d'en évaluer les risques éventuels. Conformément aux articles 4, 5, 6 et 10 de la loi allemande contre le blanchiment d'argent (Geldwäschegesetz), nous ne pouvons remplir nos obligations réglementaires qu'en fournissant ces informations. Nous vous remercions de votre compréhension.

Veuillez noter qu'il s'agit d'une exigence réglementaire qui s'applique à tous nos clients. Elle implique la vérification et la mise à jour périodiques des données personnelles relatives à l'identification et aux informations financières du client*.

Une fois que vous avez reçu notre message concernant la mise à jour de vos informations personnelles, vous serez invité à les compléter lors de votre prochaine connexion à l'application N26. Avant de commencer, merci de vous assurer d'avoir installé la dernière version de l'application N26. La mise à jour de vos informations personnelles n'est possible qu'à partir de l'application sur votre appareil mobile (et non à partir de l'application web).

Veuillez noter qu'il est nécessaire de confirmer et de mettre à jour vos données personnelles même si elles n'ont pas changé.

Dans ce cadre, nous vous demanderons des informations spécifiques concernant

• les données personnelles fournies lors de l'ouverture du compte,
• vos données professionnelles et financières.

Si vous êtes imposable dans plusieurs pays, merci de les ajouter dans votre profil en appuyant sur vos initiales → Informations personnelles → Informations fiscales → Ajouter un nouveau pays d’imposition.

Nous vous rappelons qu'il s'agit de procédures générales de routine pour tous nos clients ayant un IBAN allemand et non d'un examen spécifique de comptes individuels.

Le fait de confirmer et de mettre à jour vos informations est une exigence réglementaire. À compter de la date de réception de notre premier message, vous disposerez de 30 jours pour effectuer cette démarche.

Si la procédure n'est pas achevée à temps, nous serons contraints de restreindre certaines fonctionnalités de votre compte, telles que les transactions sortantes, les paiements par carte et les retraits aux guichets automatiques. Notez toutefois que vous pourrez toujours terminer la procédure de renseignement des données et retrouver l'accès à votre compte à ce moment-là.

Le traitement des données fournies est nécessaire pour remplir les obligations légales auxquelles le responsable (N26 Bank AG) est soumis en tant qu'institution financière, et pour nous permettre de nous conformer aux obligations légales applicables.

Nous stockons et traitons les données personnelles aussi longtemps que cela est nécessaire pour remplir la relation contractuelle ou nos obligations légales. Toutes les données sont supprimées dès que nous n'en avons plus besoin pour vous proposer nos services, par exemple si vous fermez votre compte. Veuillez noter que nous sommes tenus par la loi de conserver certaines données même après la fermeture d'un compte, par exemple pour des raisons fiscales ou pour prévenir le blanchiment d'argent.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur notre Politique de confidentialité (nouvel onglet).