Gérez vos droits RGPD en tant qu'ancien client
Gérez vos droits RGPD en tant qu'ancien client
Vous pouvez uniquement gérer vos droits sur les données sur l'espace client en ligne.
La protection de vos données personnelles et financières est l'une de nos priorités absolues. C'est pourquoi nous avons créé le formulaire RGPD N26 (nouvel onglet). Il vous offre un moyen sécurisé pour les anciens clients (dont les comptes sont désormais clôturés) et leurs mandataires de nous contacter au sujet de leurs données personnelles.
Comment fonctionne le formulaire RGPD ?
Vous devez utiliser le formulaire RGPD N26 si vous êtes un ancien client qui souhaite exercer ses droits en vertu du règlement général sur la protection des données (RGPD), soit lui-même, soit par l'intermédiaire d'une personne autorisée à agir en son nom.
Quels documents puis-je demander ?
Vous pouvez demander les documents suivants :
- Confirmation de compte
- Confirmation de paiement par carte
- Confirmation de virement
- Relevé de solde
- RIB (France uniquement)
Une fois que vous avez soumis une demande, vous pouvez vous attendre à recevoir une réponse de notre équipe dans un délai de 30 jours calendaires.
De quelles informations ai-je besoin pour remplir le formulaire ?
Pour commencer, vous devez disposer des informations suivantes :
- Votre pays de résidence
- Votre statut (ancien client ou représentant autorisé)
- Le type de demande que vous faites
- La langue dans laquelle vous souhaitez obtenir les rapports
- Les comptes pour lesquels vous avez besoin de documents
- Les détails de la transaction (le cas échéant)
- Votre nom complet et votre adresse email
Dois-je fournir d'autres informations ?
Oui. Comme vous ne pouvez plus vous connecter à l'application, nous avons besoin d'un autre moyen de vous identifier. Cela garantit que vos données privées ne tombent pas entre de mauvaises mains. Pour cette raison, nous vous demandons de fournir une copie de votre pièce d'identité ou de votre passeport.
Veuillez vous assurer que vos nom complet, date de naissance, date d'expiration, et votre photo sont clairement visibles. Vous pouvez masquer toute autre information qui n'est pas nécessaire à l'identification.
Conformément à nos obligations relatives au RGPD, nous supprimerons la copie de votre pièce d'identité dès que votre demande aura été traitée.
Une fois que vous aurez rempli l'intégralité du formulaire et téléchargé votre pièce d'identité, cliquez simplement sur Envoyer pour nous transmettre votre demande.