Qué hacer después de cancelar tu tarjeta

Si acabas de bloquear tu tarjeta porque has visto un cargo que no reconoces, entendemos que puede ser una situación estresante. Tu seguridad es nuestra principal prioridad, y estamos aquí para ayudarte.

Nuestro nuevo sistema de seguridad de tarjetas utiliza tecnología avanzada para detectar y bloquear actividades sospechosas. A veces, esto significa que una transacción que realices podría rechazarse si se ve como algo inusual, incluso si en realidad eres tú. Si has decidido bloquear tu tarjeta para mantenerte a salvo, aquí te contamos qué sucede a continuación y qué es lo que debes hacer.

• Tu tarjeta anterior ha sido desactivada. Ahora, nadie puede usarla.
• Te enviaremos una nueva tarjeta de forma gratuita. Tendrá un nuevo número y se enviará a tu dirección de entrega registrada.
• Tu cuenta está protegida. Tu cuenta está segura. Al cancelar la tarjeta, has evitado cualquier uso no autorizado.

• Activa tu nueva tarjeta. Solo tienes que seguir las instrucciones que vienen con la tarjeta y podrás empezar a usarla enseguida.

• Nuestro sistema de seguridad a veces bloquea compras que parecen poco habituales, incluso si son legítimas.
• Hacemos esto para mantener tu dinero siempre a salvo, mientras el sistema aprende tus patrones de gasto más frecuentes.
• Si se ha rechazado una compra real, lamentamos las molestias. Siempre puedes ponerte en contacto con nosotros para que te ayudemos.

Sabemos que esta situación puede resultar preocupante y lamentamos cualquier inconveniente. Puedes contactar con nosotros si necesitas ayuda con tu cuenta. Nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible las 24 horas, todos los días.