¿Qué es Wero y cómo puedo usarlo?

Wero es un servicio de pagos instantáneos creado por la Iniciativa Europea de Pagos. Te permite enviar y recibir dinero en tiempo real entre entidades participantes en Europa usando un número de teléfono o un correo electrónico en lugar de un IBAN.

Wero está actualmente disponible para los clientes que abrieron su cuenta en Francia (con un IBAN DE o FR) o en Alemania. Todos los demás mercados están excluidos por el momento.

Puedes configurar Wero directamente en la app de N26:

1. En la pantalla de "Inicio", selecciona "Enviar", el icono "+" y luego "Wero".
2. Vincula tu número de teléfono y/o dirección de correo electrónico para empezar a usar Wero.

Cualquier persona puede enviarte dinero con Wero usando el número de teléfono o el correo electrónico que hayas vinculado.

Puedes enviar dinero utilizando el número de teléfono, la dirección de correo electrónico o un código QR del destinatario:

1. En la pestaña Inicio, selecciona Enviar y luego Wero.
2. Elige un contacto existente, introduce un número de teléfono o una dirección de correo electrónico, o pulsa el icono de código QR en la esquina superior derecha para escanear un código QR.
3. Introduce el importe.
4. Confirma con tu PIN o autenticación biométrica.

El dinero llega a la cuenta del beneficiario en menos de 10 segundos.

Puedes gestionar el número de teléfono y la dirección de correo electrónico vinculados en la app usando tu dispositivo vinculado:

1. En la pantalla de "Inicio", selecciona tu perfil y luego "Configuración de Wero".
2. Selecciona "Gestionar proxies".
3. Añade un nuevo identificador o edita uno existente.

Puedes vincular hasta 3 números de teléfono y 3 direcciones de correo electrónico a tu cuenta de N26. Cada número de teléfono o correo electrónico solo puede estar vinculado simultáneamente a un banco.

Puedes darte de baja de Wero en cualquier momento usando tu dispositivo vinculado:

1. En la pantalla de Inicio, selecciona tu perfil y luego “Configuración de Wero”.
2. Selecciona “Desactivar Wero” y confirma.

Tu número de teléfono y correo electrónico se eliminarán de Wero y ya no podrás recibir pagos de Wero a través de estos datos de contacto.

Wero está integrado en tu cuenta de N26. Si pierdes tu teléfono:

• Bloquea inmediatamente tu acceso a N26 usando la app o en la web.
• Contacta con Atención al cliente si lo necesitas.

Bloquear tu cuenta también protege tu acceso a Wero.

Un pago Wero puede fallar por varios motivos:

• Fondos insuficientes: no hay suficiente dinero en tu cuenta.
• Límites de transferencia: has alcanzado tu límite diario de Wero de 2.500 €.
• Entidad no compatible: el banco del beneficiario no forma parte de la red Wero.

He enviado dinero a la persona equivocada. ¿Puedo cancelar el pago?

Los pagos con Wero son instantáneos y no se pueden cancelar.

Antes de confirmar un pago, comprueba siempre el nombre del beneficiario en la app. Si envías dinero a la persona equivocada, tendrás que ponerte en contacto directamente con el beneficiario para solicitar un reembolso.

Es posible que tu número de teléfono ya esté vinculado a Wero a través de otro banco. Para usarlo con N26, primero debes desvincularlo del servicio Wero del otro banco y luego volver a vincularlo en tu app N26.

Enviar y recibir dinero con Wero entre particulares es gratis en N26.

Tu límite de Wero es de 2.500 € al día en total. También se aplican tus límites de transferencia inmediata de N26. Puedes ver o ajustar tus límites en la app si vas a tu perfil en la pantalla de "Inicio" y seleccionas "Límites para transferencias inmediatas".