Me cobraron de más en la gasolinera

N26 opera en tiempo real. Esto significa que recibirás notificaciones push en cuanto aparezca una transacción en tu cuenta. Sin embargo, esto también significa que cuando realizas un pago en una gasolinera, el importe que parece descontado de tu cuenta, es decir, el importe que aparece en la notificación push, puede que no coincida con el importe que aparece en el surtidor de gasolina. 

Esto sucede porque, a veces, una estación de servicio aplica una retención de autorización en tu tarjeta de débito N26. Esta retención de autorización bloquea el importe máximo que el surtidor puede entregar, normalmente entre 100 y 150 euros, como depósito para garantizar que dispone de fondos suficientes en su cuenta para cubrir el importe final de la transacción. ¡Pero no temas! Aunque parezca que se está deduciendo el importe total de tu cuenta, en realidad no es así. 

Esto es lo que se conoce como cargo "pendiente", y al final solo pagarás por la gasolina que realmente has comprado. El importe real de la transacción aparecerá normalmente en tu lista de transacciones a las pocas horas de la compra, y en un plazo máximo de 48 horas. Si descubres que te han cobrado más de lo que has pagado, no dudes en ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Si la transacción falla, a pesar de aparecer en tu lista de transacciones en la aplicación N26, el cargo caducará dentro de los 12 días y el monto retenido se reembolsará automáticamente.