¿Cómo bloquear una domiciliación?

Puedes bloquear una domiciliación directamente desde la app

• Primero asegúrate de tener la última versión de la aplicación, y luego busca la domiciliación que deseas bloquear (puedes buscarlo en tu lista de transacciones o en la sección "Próximos pagos").
• Selecciona la domiciliación y luego haz clic en "Bloquear domiciliación". Luego deberás confirmar el bloqueo, ¡y eso es todo!
• El débito directo se bloqueará según el contrato (ID del mandato).

Por último, es importante recordar que la cancelación de una domiciliación solo bloquea los pagos; no supone la cancelación del contrato que tengas con el comerciante.

Para desbloquear la domiciliación, selecciona nuevamente la transacción que bloqueaste y haz clic en "Desbloquear domiciliación".

Si lo prefieres, o si aún no puedes ver el débito directo en la aplicación, puedes rellenar nuestro formulario para bloquear la domiciliación, y nuestro equipo de Servicio al Cliente se encargará de realizar el bloqueo por ti (ten en cuenta que este proceso puede tardar varios días hábiles).

Sigue estos pasos para completar el formulario:

1. Descárgate este formulario (pestaña nueva)
2. Rellena el formulario e indícanos qué deseas bloquear (p. ej., identificación de acreedor, referencia del mandato y bloqueo completo). Puedes encontrar parte de esta información en las domiciliaciones anteriores del mismo comerciante de tu lista de transacciones.
3. Asegúrate de firmar el documento (firma manual, electrónica o digital).
4. En cuanto hayas rellenado el formulario, envíanos un correo electrónico a support@n26.com (pestaña nueva) desde la dirección con la que te registraste en tu cuenta de N26 y nuestros agentes procesarán el bloqueo lo antes posible.

Recuerda que la cancelación de una domiciliación solo bloquea los pagos; no supone la cancelación del contrato que tengas con el comerciante.

Antes de enviarnos el formulario ten en cuenta que, tendrás que proporcionar la identificación de acreedor y referencia del mandato. Además, el formulario adjunto no puede superar los 25MB, y preferiblemente firma el formulario manualmente. Sin embargo, también puedes firmarlo de manera electrónica.

Ten en cuenta que antes de que se efectúe el cargo en tu cuenta de una domiciliación, recibirás una notificación en la parte superior de tu lista de transacciones. Simplemente haz clic en ella para ver todos los detalles del pago, incluida la identificación del acreedor y la referencia del mandato.