¿Qué es el formulario web de N26 para solicitudes relacionadas con el RGPD?

Proteger los datos personales y financieros de nuestros clientes es una de nuestras máximas prioridades y, por ello, proporcionamos una herramienta segura para tramitar estas solicitudes. Nuestro formulario web para solicitudes relacionadas con el RGPD, permite a todos los clientes o exclientes (que ya han cerrado su cuenta) de N26 y a sus representantes autorizados contactar con N26 de manera segura para solicitar información sobre sus datos personales.

El formulario web (pestaña nueva) debe utilizarse cuando un cliente o excliente de N26 desee ejercer sus derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), en su propio nombre o a través de un representante autorizado.

En particular, podrás ejercer:

• Tu derecho de acceso como interesado, en virtud del art. 15 del RGPD (pestaña nueva)
• Tu derecho de supresión («derecho al olvido»), en virtud del art. 17 del RGPD (pestaña nueva)
• Tu derecho de oposición, en virtud del art. 21 del RGPD (pestaña nueva)

Recibirás una respuesta de nuestro equipo especializado en un plazo máximo de 30 días naturales.

Al rellenar el formulario, se te pedirá que indiques: 

• Tu país de residencia
• Tu relación con N26 (cliente, excliente, representante autorizado del mismo)
• El tipo de solicitud
• Nombre, apellidos y dirección de email

Los exclientes y sus representantes autorizados están obligados a subir más documentos para verificar su identidad y garantizar que el destinatario de los datos realmente tiene derecho a recibirlos.

Estos son los documentos necesarios:

• Del excliente: copia del DNI / pasaporte
• Del representante autorizado: un poder firmado

 Cuando hayas rellenado el formulario, haz clic en Enviar para enviar tu solicitud.

Ya que la identidad de antiguos clientes no se puede verificar a través de sus interacciones con nuestra WebApp o App, debido a que no tienen acceso a las mismas, debemos utilizar medios alternativos para poder verificar su identidad.

Esencialmente, solicitamos una copia del ID/Pasaporte con el fin de validar la identidad y asegurar que los datos personales, incluyendo información financiera, no caigan en las manos equivocadas, conforme el Art. 12 (6) GDPR. La copia se eliminará luego de que hayamos verificado la identidad. Aconsejamos a los antiguos clientes omitir cualquier información que no sea relevante para el proceso de identificación. Los siguientes puntos necesitan ser visibles en la copia que se nos proporciona, y no pueden ser omitidos:

• Nombre completo
• Fecha de nacimiento
• Fecha de expiración
• Fotografia

Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de support@n26.com (pestaña nueva).