Defunciones y sucesiones
¿Cómo puedo informar a N26 de una defunción?
Cuando se produce una defunción, los descendientes tienen que hacer frente a muchos trámites burocráticos. Uno de ellos es la liquidación de las cuentas bancarias del difunto.
La forma más sencilla de contactar con N26 a este respecto es por email. Otra opción es enviar una consulta por carta (o, en su caso, por fax):
Email: sucesiones@n26.com
Fax: +49 (0) 30 / 959 984 490
N26, 10026 Berlin, GERMANY
Te rogamos que nos comuniques lo siguiente:
- ¿Quién es el difunto?
Si puedes, adjunta un certificado de defunción, ya que esta es la forma más fiable de identificar las cuentas bancarias asociadas a esta persona. Te rogamos que nos proporciones siempre la versión oficial: Certificado literal de defunción.
- ¿Cómo podemos contactar con los herederos?
Agradecemos enormemente el nombre, la dirección y la dirección de email de la persona de contacto para que podamos contactar con los herederos. Por desgracia, no podemos llamar por teléfono.
- ¿Hay algo que debamos saber?
Si te enfrentas a determinados procedimientos (p. ej., rechazo de la herencia o creación de un inventario) o ya tienes documentos específicos, puede servirnos de ayuda que nos los comuniques.
Nos pondremos en contacto contigo o con los herederos con información sobre cómo proceder.
Abstente de enviarnos documentos originales por correo postal de momento. Cuando necesitamos un original, te lo notificaremos.
¿Qué pasa con una cuenta de N26 si el titular de la cuenta fallece?
El procedimiento puede variar dependiendo del país debido a las diferencias legales y normativas.
Sin embargo, cualquier cuenta de N26 Bank AG, Sucursal en España se encuentra en España.
En cuanto se nos comunique la defunción de uno de nuestros clientes, se desactivarán sus tarjetas y su banca online, así como su acceso a la app. Se dejarán de ejecutar los pagos ordinarios, como las transferencias programadas y las domiciliaciones SEPA.
También te advertimos de que, en principio, estamos obligados legalmente a notificar a la autoridad tributaria responsable de los impuestos sobre sucesiones aplicables a los bienes del patrimonio. Puede que tengas que responder a determinadas preguntas para liberar los bienes que están en posesión de N26.
También te recomendamos que contactes con las autoridades fiscales competentes en tu país para cumplir los requisitos fiscales locales (de haberlos).
En cualquier caso, notificaremos a los herederos qué documentos exactos tienen que proporcionarnos para liquidar la cuenta de N26 del difunto.
Soy cliente, ¿puedo tomar precauciones por si fallezco?
Hay varias formas de garantizar que tus activos se distribuyan conforme a tu voluntad.
Por ello, recomendamos encarecidamente a cualquier persona que participe activamente en la redacción de un testamento que pida asistencia jurídica a un abogado, notario o asesor fiscal. Sobre todo, si se van a heredar bienes de gran cuantía. Ni nuestro Servicio de Atención al Cliente ni los expertos de nuestro departamento de sucesiones pueden ofrecerte asesoramiento adicional a este respecto.
Si quieres más información sobre una situación concreta, solicita asesoramiento profesional a un servicio de asesoramiento adecuado.
Soy heredero, ¿cómo puedo obtener un certificado de posiciones?
Para los procedimientos sucesorios en España, suele necesitarse un certificado del banco. El denominado «Certificado de posiciones» es un resumen del estado de la cuenta a fecha del fallecimiento. N26 puede proporcionarle este documento a los herederos:
- si figuras en el testamento del difunto
- o puedes ejercer tus derechos en virtud del Derecho sucesorio aplicable.
En la mayoría de los casos, deberán presentarse los siguientes documentos:
- Se necesita un certificado del Registro de Actos de Última Voluntad: Certificación de Registro General de Actos de Última Voluntad (RGAUV);
- Si el certificado del RGAUV es positivo y el difunto redactó un testamento, necesitamos una copia de dicho testamento;
- Si el certificado RGAUV es negativo y no se ha redactado ningún testamento, necesitamos documentos que acrediten tu parentesco con el difunto. Puede tratarse, por ejemplo, de una partida de nacimiento o un certificado de matrimonio;
Por motivos legales, puede que necesitemos otros documentos, sobre los cuales informaremos a los herederos. N26 comunicará todos los pasos necesarios de manera individual.
Te advertimos de que los extractos o las confirmaciones de cuenta ordinarias (descargadas desde la app N26 o dentro de la banca online de los clientes) no cumplen los requisitos de un certificado de posiciones.