Descarga tus datos personales

Solo puedes descargar tus datos en la web.

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), hemos añadido una opción de exportación de datos desde la web. Esta función facilita tu derecho a la portabilidad de datos, que está diseñado para ayudarte a transferir fácilmente tus datos personales si decides cambiar de banco.

Ten en cuenta que este archivo se genera en un formato legible por máquinas (JSON). Está diseñado específicamente para transferirse y ser procesado por otros bancos, no para ser leído por personas. Si intentas abrirlo en tu ordenador, es posible que los datos parezcan confusos: esto es completamente normal.

Puedes solicitar la descarga de los datos personales que proporcionaste para una cuenta actualmente activa o una cuenta que tuviste en el pasado.

Completa este formulario de solicitud de datos (pestaña nueva). Te pediremos crear una contraseña temporal para usar con el enlace que te enviaremos a tu correo electrónico registrado. El enlace solo será válido durante 24 horas desde que recibas el correo. Si introduces la contraseña incorrectamente 5 veces, el enlace será inválido y tendrás que crear una nueva solicitud de exportación.

Puedes descargar tus datos personales incluso después de que tu cuenta haya sido cerrada. Para solicitar esta información, completa un formulario de solicitud de datos (pestaña nueva)y asegúrate de que los datos que proporciones coincidan con toda la información de tu cuenta anterior. Necesitarás conocer:

• El nombre y apellido, número de identificación personal y la fecha de expiración del documento de identidad (DNI o pasaporte) que usaste para verificar la cuenta.
• La dirección de correo electrónico asociada con la cuenta anterior.
• La fecha (mes y año) en que creaste y cerraste tu cuenta. Deberías poder encontrar esta información en tus correos electrónicos.

Por motivos de seguridad, debemos asegurarnos de que realmente eres tú quien solicita los datos, por lo que si algún campo es incorrecto o está incompleto, no podremos procesar la solicitud. Se te pedirá crear una contraseña temporal para usar con el enlace que te enviaremos a tu correo electrónico registrado. El enlace solo será válido durante 24 horas desde que recibas el correo. Si ingresas la contraseña incorrectamente 5 veces, el enlace quedará inválido y tendrás que crear una nueva solicitud de exportación.