¿Cómo cerrar la cuenta?

Lamentamos que quieras cerrar tu cuenta N26. ¡Nos encantaría seguir teniéndote como cliente! Si hay algo que podamos mejorar, cuéntanoslo. Si tienes una cuenta N26 Premium, puedes cancelar tu suscripción y cambiar a la cuenta gratuita N26 Estándar.

Si has decidido cerrar tu cuenta de forma permanente, sigue estos pasos:

• N26 Crypto: Debes vender tus activos antes de poder cerrar tu cuenta principal.
• Acciones y ETFs: Puedes vender tus activos o transferir tu cartera a otra plataforma. Para hacerlo, contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través del chat.

Si tienes un plan SIM de N26 activo y no lo cancelas antes de la fecha de cierre de tu cuenta, ten en cuenta que el plan será cancelado y el número de teléfono asociado no funcionará a partir de la fecha de cierre de la cuenta. Si deseas conservar el número de teléfono, debes solicitar una transferencia de número a tu nuevo proveedor de telecomunicaciones dentro de los 90 días posteriores a la finalización de tu plan SIM de N26. Para más información, contacta con tu nuevo proveedor de telecomunicaciones.

• Verifica tu saldo: Asegúrate de que el saldo de tu cuenta sea de 0 €.
  • Transfiere tu dinero: Si aún tienes fondos en tu cuenta, asegúrate de transferirlos a otra cuenta bancaria.
  • Regulariza tu saldo: Si tienes saldo negativo, recarga tu cuenta hasta que llegue a 0 €.
  • Antes de cerrar tu cuenta N26, es importante recordar que debes pagar todos los préstamos activos que tengas. Además, utilizaremos el saldo restante en tu cuenta principal, en tus Espacios y en tu Cuenta de Ahorro N26 para cubrir cualquier deuda pendiente.
• Inicia el proceso en línea: Haz clic aquí (pestaña nueva) para comenzar el proceso de cierre de cuenta. Primero deberás iniciar sesión para verificar tu identidad. La app te guiará paso a paso hasta completar el cierre.

• Verifica el saldo de tus cuentas secundarias: Asegúrate de que tu Cuenta Autónomos, Business, Cuenta de Ahorro o Cuenta conjunta tenga un saldo de 0 €.
• Inicia el proceso en línea: Una vez que todas tus cuentas secundarias estén en 0 €, haz clic aquí (pestaña nueva) para comenzar el cierre de tu cuenta principal. Primero deberás iniciar sesión para verificar tu identidad. La app te guiará durante todo el proceso.

• Abre la app de N26 y selecciona la cuenta que deseas cerrar.
• Ve a Configuración: Toca el icono de la rueda dentada en la esquina superior derecha.
• Vacía y cierra la cuenta: Selecciona la opción "Vaciar y cerrar la cuenta".
• Transfiere el saldo restante: Envía cualquier dinero restante en la cuenta a tu cuenta principal de N26 o a otra cuenta bancaria.
• Destruye tu tarjeta N26: Para mayor seguridad, córtala con unas tijeras. Asegúrate de cortar el chip y la banda magnética antes de desecharla en partes separadas.

Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta N26, envía un correo a support@n26.com (pestaña nueva) desde la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta. Adjunta el formulario de cancelación (pestaña nueva) completado y firmado a mano.

El formulario debe incluir:

• Una declaración en la que solicites el cierre de tu cuenta en una fecha específica o "lo antes posible".
• Tu nombre completo.
• El IBAN de tu cuenta N26.
• Si tienes saldo en tu cuenta principal o en tus Espacios, también necesitaremos que nos indiques el IBAN de otra cuenta bancaria SEPA para transferir el dinero restante.