¿Qué hacer si no puedo pagar mi descubierto flexible?

En caso de que tengas dificultades para pagar tu descubierto flexible, ponte en contacto con nosotros, podríamos ofrecerte un plan de pago.

Este plan de pago, es un préstamo que te permite devolver el saldo pendiente de tu descubierto flexible en cuotas mensuales fijas, ayudándote a gestionar tus finanzas y evitar retrasos adicionales.

El plan de pago está disponible solo para clientes que actualmente tienen un descubierto flexible activo en N26 y cumplen con estos requisitos necesarios:

• Ser residente fiscal en un país donde el descubierto flexible está disponible.
• Que tu saldo negativo supere los 120 €.
• No tener un plan de pago activo en curso.

Nuestros sistemas monitorizan automáticamente el uso del descubierto flexible y, si cumples los requisitos, aparecerá una tarjeta informativa en tu app de N26 mostrando la opción de solicitar un plan de pago.

Si solicitas el plan de pago, determinaremos tu elegibilidad automáticamente según criterios predefinidos, como:

• Que tu cuenta no haya estado en descubierto no autorizado o técnico durante más de 90 días.
• Que no haya embargos activos en tu cuenta ni procedimientos de insolvencia en curso.
• Que tu cuenta no está sujeta a restricciones legales.

Según estas comprobaciones y tu uso actual del descubierto flexible, las opciones de pago disponibles se generan y muestran directamente en tu app de N26.

Recuerda que tu plan de pago es un nuevo crédito al consumo, con las mismas características que originalmente tenías en tu descubierto flexible, por lo que tu descubierto flexible original sería cancelado y un nuevo contrato de crédito al consumo sería formalizado con N26.   

Puedes ajustar ciertos parámetros (dentro de los límites aprobados), como la duración del préstamo, directamente desde la app de N26.

Tu plan de pago se monitoriza automáticamente para asegurar que los pagos se realicen según lo acordado.

Estos pasos automatizados se realizan sin intervención humana y siguen condiciones contractuales predefinidas, de acuerdo con nuestras políticas internas de crédito y apetito de riesgo.

Si crees que una decisión es incorrecta, tienes derecho a solicitar una revisión humana, expresar tu opinión o impugnar el resultado a través del chat en la app de N26. 

Si se incumple con el pago de dos o más cuotas mensuales, o de la cuota final, N26 podrá declarar la totalidad de la deuda pendiente como inmediatamente exigible y vencida. Si esto sucede, el saldo pendiente seguirá siendo exigible. 

• Los planes de pago están disponibles solo para clientes en Alemania, Austria y España.
• Esta opción no puede ofrecerse si tu cuenta ya está cerrada.
• Los clientes en recobro pueden solicitarlo hasta el día 60 del proceso.
• Las cuentas que permanezcan en negativo sin devolución durante un periodo prolongado pueden ser cerradas y cualquier deuda restante se podrán remitir a una agencia de cobro y a entidades de información crediticia. Más información a este respecto en nuestra Política de Privacidad. 
• La información anterior solo aplica a préstamos con N26. Para préstamos proporcionados por auxmoney (+49 211 737 100 020) o Younited Credit (+33 1 78 42 53 99), contacta directamente con el socio correspondiente.