Prestamo Personal - FAQ (Espana)
1. Elegibilidad y solicitud
¿Puedo solicitar más de un préstamo a la vez?
No, solo puedes tener un préstamo de consumo activo con N26. Debes devolver el actual antes de solicitar uno nuevo.
¿Puedo obtener un préstamo sin evaluación de solvencia?
No, es obligatorio evaluar tu solvencia para garantizar una concesión responsable y protegerte de sobreendeudamiento.
¿Cómo sé si soy elegible para un préstamo?
Depende de tu puntuación crediticia, situación financiera y otros factores internos. Consulta tu estado de elegibilidad en la app.
¿Por qué han rechazado mi solicitud?
Depende de tu puntuación crediticia, situación financiera y otros factores internos. Puedes consultar en la app si tu situación cambia.
¿Por qué la oferta es inferior al importe solicitado?
El importe y la elegibilidad dependen de tu puntuación crediticia y situación financiera. Estas medidas garantizan una concesión responsable.
2. Oferta y desembolso
¿Cuánto tarda en llegar el dinero?
Si se aprueba, el dinero suele ingresarse en tu cuenta N26 en menos de 24 horas.
¿Cómo calcula N26 el tipo de interés?
Según el importe, el plazo y tu puntuación crediticia. El TIN parte del 3,99% y la TAE del 4,06%, con un máximo del 12,90% TIN (13,69% TAE). Si eres elegible, verás la oferta exacta en la app.
¿Qué es la TAE y por qué es importante?
La TAE (Tasa Anual Equivalente) refleja el coste total anual del préstamo, incluyendo intereses y comisiones. Es el indicador clave para comparar ofertas.
3. Gestión del préstamo
¿Puedo cambiar el calendario de pagos?
No, el calendario es fijo al aceptar la oferta.
¿Puedo aumentar el importe tras la aprobación?
No, debes devolver el préstamo actual y, una vez liquidado, se podrá evaluar una nueva solicitud.
¿Puedo devolver el préstamo antes de tiempo?
Sí, pero se aplica una comisión por amortización anticipada:
1% del importe reembolsado (si el plazo restante > 12 meses)
0,5% (si el plazo restante < 12 meses)
¿Qué comisiones cobra N26 por solicitar un préstamo?
No hay comisiones por solicitar el préstamo. Solo se aplican comisiones por amortización anticipada si decides devolverlo antes de la fecha de vencimiento.
¿Dónde encuentro mis documentos del préstamo?
Todos los documentos están en la app de N26 y en los enlaces del email de confirmación del contrato.
¿Dónde consulto la información de mi préstamo activo?
Puedes ver los detalles y la información contractual en la app de N26, en la pestaña “Finanzas” o en la sección Perfil > Documentos legales.
4. Cierre de cuenta e impago
¿Qué pasa si quiero cerrar mi cuenta N26 con un préstamo activo?
Debes devolver el préstamo pendiente antes de cerrar la cuenta. Contacta con el equipo de Atención al Cliente de N26 para más información.
¿Qué ocurre si no devuelvo el préstamo?
Podemos tomar medidas para recuperar el importe, incluyendo usar fondos de tus cuentas N26. También podemos informar del impago a agencias de crédito, lo que puede afectar tu historial y futuras financiaciones.
5. Desistimiento y cancelación
¿Cuál es el derecho de desistimiento?
Puedes cancelar el contrato en los 14 días naturales desde la firma, sin necesidad de justificar el motivo. Tienes 30 días para devolver el importe más los intereses generados.
¿Cómo ejerzo mi derecho de desistimiento?
Envía un email a support@n26.com indicando tu intención de desistir.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas o necesitas ayuda con tu solicitud de préstamo, contacta con el equipo de Atención al Cliente de N26.