¿Cómo presentar una reclamación?
¿Dónde presentar una reclamación?
Si consideras que nuestro servicio de Atención al Cliente no pudo resolver tu inquietud, o simplemente deseas presentar una reclamación, consulta este documento (pestaña nueva).
Allí encontrarás más información sobre cómo presentar una reclamación, los plazos de resolución y cómo recurrir a uno de los órganos alternativos de resolución de conflictos.
N26 no cobrará ninguna tarifa por presentar y tramitar una reclamación.
Ten en cuenta que todas las reclamaciones se registran y procesan en un sistema electrónico seguro, lo que garantiza la integridad de los datos y el acceso restringido. Asimismo, cada acción tomada para resolver tu reclamación queda debidamente registrada en dicho sistema.
Si deseas presentar una reclamación sobre N26 Crypto, puedes utilizar el formulario que hemos puesto a tu disposición en el documento mencionado anteriormente.
Asimismo, por favor, ten cuenta que todas las reclamaciones relacionadas con N26 Crypto pueden presentarse en cualquiera de los idiomas admitidos por N26 o en la lengua oficial de la Unión Europea correspondiente a tu Estado miembro de residencia.
Información adicional
- Reglamento para la defensa del Cliente de N26 Bank AG, Sucursal en España. (pestaña nueva)
- Aviso Legal (pestaña nueva): información legal y de contacto sobre N26, detalles de la autoridad supervisora y procedimientos de resolución de disputas.
