Warum wurde mir etwas doppelt berechnet?

Wir bieten dir Banking in Echtzeit. Das bedeutet, dass du immer siehst, was in deinem Konto passiert. Es gibt zwei Transaktionsarten, die bei einem Kauf in einem Geschäft oder im Internet stattfinden:

  • Autorisierungen: Ein Betrag, der von einem Einzelhändler oder Verkäufer blockiert oder reserviert wird. Das kann alles Mögliche sein – von der morgendlichen Tasse Kaffee bis hin zu Hotel- oder Mietwagenbuchungen (einschließlich Kautionen).
  • Buchungen: Der tatsächliche Betrag, der von deinem Konto abgeht. Die Tasse Kaffee wurde endgültig von deinem Konto abgebucht, du hast deine Kaution nach dem Auschecken im Hotel zurückerhalten oder das Auto unversehrt zurückgegeben.

Sobald eine Autorisierung bestätigt wird, können wir sie nicht mehr stornieren oder rückgängig machen. Danach passiert eins dieser drei Dinge: Die Autorisierung wird zu einer Buchung, sie wird abgelehnt oder sie verfällt (und kehrt nach spätestens 12 Tagen automatisch auf dein Konto zurück. Bei Kautionen für Autovermietungen kann es bis zu 30 Werktage dauern.) 

Bitte beachte:

  • Manchmal siehst du sowohl die Autorisierung als auch die endgültige Buchung, wenn es am Zahlungsterminal technische Probleme gibt oder die Verbindung während des Vorgangs unterbrochen wurde. Aber keine Sorge – am Ende erlischt die Autorisierung. Wenn das nach 12 Tagen noch nicht passiert ist, helfen wir dir dabei, dein Geld zurückzubekommen.
  • Autorisierungen für Verifizierungen sind in der Regel sehr kleine Beträge, mit denen geprüft wird, ob deine Karte aktiv ist (z.B. im Google Play Store). Dieses Geld wird auf dein Konto zurücküberwiesen.

Die Höhe einer Autorisierung kann aus verschiedenen Gründen von der endgültigen Buchung abweichen.