Hast du eine verdächtige Nachricht erhalten?

Wichtig: N26 sendet niemals unaufgeforderte SMS mit Links oder bittet dich, Geld von deinem Konto zu verschieben. Alle Konto-Kommunikation erfolgt innerhalb der N26-App, nicht per SMS oder Telefon.

Du könntest eine SMS von Betrügern erhalten, die versuchen, sich als N26 auszugeben, um Zugang zu E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Geburtsdaten und anderen Informationen für betrügerische Zwecke zu erlangen.

Diese Betrüger fälschen die N26-Nummer, sodass die SMS so aussieht, als käme sie von N26 und sodass sie im selben Thread wie legitime N26-Nachrichten erscheint. Wenn du den Link in der gefälschten SMS öffnest, wirst du zu einer gefälschten Website weitergeleitet, die eine N26-Login-Seite nachahmt, auf der du private Informationen wie Anmeldedaten und Kontaktdaten eingeben sollst.

Betrüger behaupten oft, dass ein neues Gerät mit deinem N26-Konto verbunden wurde, bitten dich, dein Passwort zurückzusetzen, weil dein Konto gefährdet ist, oder dein Geld von deinem Konto zu verschieben, um Zugang zu deinem Bankkonto zu erhalten und die Kontrolle darüber zu übernehmen.

Betrüger könnten dann eine Folge-SMS im selben N26-Thread senden, in der er mitteilt, dass er zu einer bestimmten Zeit anrufen wird. Während des Anrufs behaupten sie, für N26 zu arbeiten, und verwenden Social-Engineering-Taktiken, um dich zu überzeugen, dein Geld auf ein sogenanntes „sicheres“ oder „vorübergehendes“ Konto als alternative Sicherheitsmaßnahme zu überweisen.

Wenn du eine SMS oder einen Anruf erhältst, die/der vorgibt, von N26 zu sein:

• Denke daran: N26 nimmt niemals per SMS Kontakt auf.
• Wenn es eine SMS ist: Vermeide es, Links zu öffnen und teile keine persönlichen Daten in Antwort auf SMS-Nachrichten.
• Wenn es ein Anruf ist: Gehe nicht auf den Betrüger ein.
• Stelle sicher, dass die Kontakte legitim sind.

Wenn du dir unsicher bist, mach einen Screenshot und kontaktiere unseren Kundenservice über den N26-App-Chat oder per E-Mail an support@n26.com und melde den Phishing-Versuch an uns. Wir sind hier, um zu helfen!

Wenn du mit der SMS interagiert, auf den Link geklickt oder Daten geteilt hast, gerate nicht in Panik!

Wende dich an unseren Kundenservice, damit sie dir helfen können, dein Konto zu sichern. Gib so viele Informationen wie möglich an, wie z.B. einen Screenshot der SMS, die du erhalten hast, und alle persönlichen Informationen, die angefordert wurden. Kontaktiere zudem die örtlichen Behörden und erstelle eine Polizeianzeige.

Unser Sicherheitspersonal überwacht kontinuierlich zukünftige Angriffe, um dein Konto sicher zu halten und sicherzustellen, dass unsere Kunden vor diesen böswilligen Aktivitäten geschützt sind.

Für einen detaillierteren Artikel über Phishing siehe diesen Artikel.