Logge dich mit Zwei-Faktor-Authentifizierung ein
Für den Login bei N26 sind zwei Schritte erforderlich. Welche Schritte du durchläufst, hängt davon ab, ob du Keyless (neuen Tab) verwendest.
Wenn du Keyless nutzt: Öffne die N26 App, gib deine E-Mail-Adresse und dein Passwort ein und schließe den Gesichtsscan ab. Nach dem erfolgreichen Scan hast du direkt vollen Zugriff auf dein Konto – ganz ohne SMS oder Push-Code.
Wenn du Keyless nicht nutzt: Logge dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort über das Online-Banking oder auf einem nicht verknüpften Gerät ein. Bestätige anschließend die Push-Nachricht auf deinem verknüpften Gerät. Wenn das nicht möglich ist, fordere zur Bestätigung deines Logins einen SMS-Code an deine registrierte Telefonnummer an.
Weitere Informationen zur Zwei-Faktor-Authentifizierung findest du hier: Starke Kundenauthentifizierung (neuen Tab).
Was sollte ich vor dem Login beachten?
Stelle sicher, dass sowohl das Betriebssystem deines Smartphones als auch die N26 App auf dem neuesten Stand sind. Das ist wichtig, damit die Zwei-Faktor-Authentifizierung funktioniert.
Wenn du dich nicht einloggen kannst, aber weiterhin Zugriff auf deine registrierte E-Mail-Adresse hast, versuche dein Passwort zu ändern (neuen Tab), um den Zugriff wiederherzustellen.
Wenn du keinen Zugriff auf deine registrierte E-Mail-Adresse hast, frag im Chat (neuen Tab) nach einem Spezialisten, um das Problem zu lösen.
Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Du kannst dein Passwort jederzeit zurücksetzen. Folge dazu den Schritten im Artikel zur Passwortänderung (neuen Tab).
Was kann ich tun, wenn ich mein Handy verloren habe oder es kaputt ist?
Wenn du keinen Zugriff mehr auf dein verknüpftes Gerät hast, aber deine registrierte Telefonnummer weiterhin nutzt, kannst du dich über einen Browser im N26 Online-Banking einloggen und stattdessen einen SMS-Code verwenden.
1. Logge dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort im Online-Banking ein.
2. Wenn du auf deinem verknüpften Gerät zur Bestätigung aufgefordert wirst, wähle Du hast keine Push-Nachricht erhalten? und dann Es klappt immer noch nicht?
3. Wähle im Abschnitt Versuche eine andere Methode die Option SMS-Code senden.
4. Gib auf dem Bestätigungsbildschirm den SMS-Code ein.
Sobald du den Code eingegeben hast, ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung abgeschlossen. Du kannst dein neues Gerät jetzt mit deinem Konto verknüpfen.
Was kann ich tun, wenn ich eine neue Telefonnummer habe oder keine SMS empfangen kann?
Wenn du keinen Zugriff mehr auf deine registrierte Handynummer hast – zum Beispiel, weil du eine neue Nummer hast, dein Handy verloren hast oder es gestohlen wurde –, frag im Chat (neuen Tab) nach einem Spezialisten, um das Problem zu lösen.
Was kann ich tun, wenn ich die App auf meinem Handy nicht auf die neueste Version aktualisieren kann?
Wenn dein Handy die neueste Version der N26 App nicht unterstützt, kannst du auf diesem Gerät nicht mehr über die mobile App auf dein Konto zugreifen.
Du kannst weiterhin in einem Browser über das Online-Banking auf dein Konto zugreifen, indem du ein Einmalpasswort verwendest. Dabei handelt es sich um einen 6-stelligen Code, den wir an deine registrierte Telefonnummer senden. Karten Zahlungen und Bargeldabhebungen funktionieren wie gewohnt mit deiner Mastercard Debit. Du kannst Überweisungen und Zahlungen jedoch erst dann wieder ausführen, wenn du sie in der App bestätigen kannst.
Warum nutzt N26 die Zwei-Faktor-Authentifizierung?
Lies unseren Artikel zur starken Kundenauthentifizierung (neuen Tab), um mehr dazu zu erfahren.