So schützt du dein Konto, wenn dein Handy verloren geht oder gestohlen wird

Dein Handy zu verlieren oder einen Diebstahl zu erleben, kann ein sehr stressiges Ereignis sein. Wenn du jedoch schnell handelst, kannst du den Schaden begrenzen. Befolge diese fünf Schritte, um deine persönlichen Daten zu schützen und das Risiko eines finanziellen Verlusts zu verringern.

Falls du keinen Zugriff auf deine N26 App oder das Online-Banking per Browser hast, rufe uns unter +49 (0) 307 675 8333 an, um deine Karte oder dein Konto zu sperren.

Nimm sofort Kontakt mit deinem Mobilfunkanbieter auf, um deine SIM-Karte sperren zu lassen. So verhinderst du die unbefugte Nutzung deines Mobilfunkvertrags und schützt dich vor möglichem Missbrauch und zusätzlichen Gebühren.

Schnelles Handeln ist besonders wichtig, wenn ein Diebstahl vermutet wird. Denn: Du haftest finanziell für alle Kosten, die über deinen Mobilfunkvertrag entstehen, bis du das Gerät als verloren oder gestohlen meldest. Sobald deine SIM-Karte gesperrt ist, kann niemand mehr deinen Vertrag für Anrufe, SMS oder zum Surfen nutzen – und du kannst die nächsten Schritte klären.

Sperre dein Gerät so schnell wie möglich aus der Ferne. So verhinderst du, dass Unbefugte auf deine Social-Media-Konten, Bankdaten, E-Mails und Fotos zugreifen.

Richte vorsorglich einen Sperrbildschirm ein – zum Beispiel per PIN, Muster oder biometrischer Authentifizierung (also Gesichtserkennung oder Fingerabdruck). Nutze für Codes und Passwörter keine persönlichen Daten wie deinen Geburtstag oder deinen Namen.

1. Besuche die Google-Seite "Mein Gerät finden": https://www.google.com/android/find (neuen Tab)

2. Melde dich mit dem Google-Konto an, das mit deinem Gerät verknüpft ist.

3. Wenn du dein Handy verloren hast, wähle “Gerät sichern”. Dadurch wird dein Handy gesperrt, du wirst aus deinem Google-Konto ausgeloggt und auf dem Sperrbildschirm wird eine Nachricht oder Telefonnummer angezeigt.

4. Wenn dein Handy gestohlen wurde, wähle “Gerät löschen”, um alle Daten zu löschen. Danach kannst du das Gerät nicht mehr orten.

1. Gehe auf die iCloud-Seite “Geräte suchen”: https://www.icloud.com/find (neuen Tab)

2. Wähle “Alle Geräte” und dann dein iPhone. 

3. Verwende den Modus “Verloren” oder “Sperren”, um das Gerät zu sichern und optional eine Kontakt-Nachricht auf dem Sperrbildschirm anzeigen zu lassen.

Ändere die Passwörter für alle deine wichtigen Konten, einschließlich Social Media, Banking-Apps und E-Mail-Konten. So kannst du Identitätsdiebstahl und unbefugten Zugriff verhindern. 

So bleiben deine Passwörter sicher:

• Speichere keine Passwörter auf deinem Handy.
• Speichere keine sensiblen Daten (wie Ausweise) auf deinem Handy, da Diebe diese nutzen könnten, um auf deine Konten zuzugreifen.
• Verwende nicht dasselbe Passwort für mehrere Apps. Nutze einzigartige Passwörter, damit deine Konten bestmöglich geschützt sind.

Erstatte so schnell wie möglich Anzeige bei den örtlichen Behörden – idealerweise innerhalb von 48 Stunden. Gib dabei die IMEI-Nummer deines Smartphones an. Du findest sie auf der Originalverpackung, auf deiner Kaufrechnung oder erhältst sie von deinem Mobilfunkanbieter. Tipp: Du kannst auch *#06# auf jedem beliebigen Handy eintippen, um die IMEI-Nummer abzurufen.

Die Anzeige ist übrigens auch wichtig, wenn du einen Versicherungsanspruch geltend machen willst – sie dient als offizieller Nachweis über den Diebstahl.

Wenn du eine Handyversicherung hast, wende dich an deinen Anbieter, um den Verlust oder Diebstahl zu melden. Tu das so schnell wie möglich, nachdem du deine Anzeige bei der Polizei erstattet hast. Füge eine Kopie des Polizeiberichts bei, wenn du deinen Anspruch einreichst. Der Umfang des Schutzes und die Entschädigung, die du erhältst, hängen von deiner Versicherungspolice ab. Sieh daher in deiner Police nach, was genau abgedeckt ist.

Schon ein paar einfache Vorkehrungen können helfen, die Folgen eines Verlusts oder Diebstahls in Zukunft zu begrenzen:

• Ändere den standardmäßigen PIN-Code.
• Lege ein Passwort fest, um den Startbildschirm deines Handys zu sperren.
• Aktiviere die Authentifizierung per Fingerabdruck für zusätzlichen Schutz.
• Sichere die Daten auf deinem Handy regelmäßig, zum Beispiel in der Cloud.
• Notiere dir deine IMEI-Nummer. Wenn du sie nicht kennst, tippe *#06# ein, um sie abzurufen.
• Aktiviere die Standortdienste deines Geräts.
• Investiere in eine Handyhülle mit Trageriemen, damit du es immer bei dir hast.

Weitere Informationen zum Thema, wie du dein Konto schützen kannst, findest du in diesem Artikel (neuen Tab). Wenn du glaubst, dass die Sicherheit deines Kontos gefährdet ist, lies unseren Artikel “Was tun, wenn meine Kontosicherheit beeinträchtigt wurde? (neuen Tab)”. Erfahre in diesem Artikel (neuen Tab), wie du die Geräte verwaltest, die mit deinem Konto verknüpft sind.