So schützt du dein N26 Konto

Die Sicherheit deines N26 Kontos fängt bei deinem Passwort an. Wenn du vermutest, dass deine Zugangsdaten kompromittiert wurden – oder jemand versucht, in deinem Namen einen Kundenservice-Chat zu starten –, solltest du dein N26 Passwort sofort ändern.

Um es zu ändern, öffne die N26 App und gehe auf dein Profil > Sicherheit > Anmeldepasswort ändern. Wähle ein sicheres Passwort und teile deine Zugangsdaten mit niemandem. Nur du allein solltest Zugriff auf deine Zugangsdaten haben. Tipps zum Schutz deiner Identität findest du in diesem Artikel: Wie kann ich meine Identität schützen?.

Was kann ich tun, wenn mein Konto kompromittiert wurde?

Wenn du den Verdacht hast, dass die Sicherheit deines Kontos gefährdet ist, frage im Kundenservice-Chat nach einem Spezialisten.

Falls du keinen Zugriff auf deine N26 App hast oder dich nicht über den Browser ins Online-Banking einloggen kannst, rufe uns bitte unter +49 (0) 307 675 8333 an, um deine Karte oder dein Konto sperren zu lassen.

Was kann ich tun, wenn auf meinem Gerät Schadsoftware oder ein Virus ist?

Viren und Schadsoftware (Malware) sind ein allgemeines Risiko für jeden, der einen Computer oder ein Smartphone nutzt. Wenn dein Gerät infiziert ist, können Angreifer jeden Tastendruck und jede Eingabe aufzeichnen – und so Zugriff auf deinen Benutzernamen, dein Passwort, deinen Kontostand, deine E-Mails und vieles mehr erlangen.

Wenn du ein infiziertes Gerät nutzt, um auf dein N26 Konto zuzugreifen, können Angreifer an deine Login-Daten oder persönlichen Informationen gelangen und diese für betrügerische Zwecke verwenden. Dein Passwort auf dem infizierten Gerät zurückzusetzen hilft in diesem Fall nicht weiter, da das neue Passwort ebenfalls durch die Angreifer aufgezeichnet wird.

Was kann ich tun, wenn mein Gerät vermutlich mit Schadsoftware oder einem Virus infiziert ist? 

1. Führe sofort ein Programm zur Erkennung von Schadsoftware auf dem betroffenen Gerät aus.

2. Aktualisiere dein Antivirenprogramm auf die neueste Version.

3. Halte dein Betriebssystem immer auf dem neuesten Stand – OS-Updates enthalten oft wichtige Sicherheits-Patches.

Weitere Informationen über Schadsoftware und Tipps zum Schutz deines Geräts findest du in den Leitfäden von Europol (verfügbar in verschiedenen Sprachen):

Auf der Europol-Seite zur Prävention mobiler Malware findest du Informationsmaterial in verschiedenen Sprachen.

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