Was kann ich tun, wenn meine Karte abläuft?
Wenn deine Karte bald abläuft, logge dich in dein N26 Konto ein und gehe zum Karten-Tab. Halte Ausschau nach einem Banner unter deiner Karte und folge den Schritten, um zu bestätigen, wohin wir deine Ersatzkarte schicken sollen. Sobald du bestätigt hast, schicken wir sie dir zu.
Wenn du das Banner noch nicht siehst, ist deine Karte noch eine Weile gültig. Du findest die Option zur Bestätigung deiner Adresse, sobald es Zeit dafür ist. Bevor du eine neue Karte bestellst, vergewissere dich in der App, dass alle deine persönlichen Daten korrekt und aktuell sind.
Sobald deine neue Karte ankommt, aktiviere sie in deiner App, bevor du sie zum ersten Mal benutzt. Mach deine alte Karte danach unbrauchbar und entsorge sie entsprechend den Recycling-Richtlinien deines Wohnorts. Aktualisiere außerdem die Zahlungsdaten für deine Abos und wiederkehrenden Zahlungen, um zu vermeiden, dass zukünftige Zahlungen abgelehnt werden.
Kann ich meine Karte nutzen, wenn sie abgelaufen ist?
Nein, sobald der Ablaufmonat endet, kannst du deine Karte nicht mehr nutzen. Deine Ersatzkarte hat eine andere Kartennummer und ein neues Ablaufdatum.
Wie viel kostet eine Ersatzkarte?
Ersatzkarten sind für alle N26 Smart, Go und Metal Kund:innen kostenlos.
Wenn du dein Konto vor den unten aufgeführten Daten eröffnet hast, sind sowohl die neue Karte als auch der Versand an deine Adresse überall dort, wo N26 verfügbar ist (neuen Tab), komplett kostenlos:
- 25.02.2021 – Italien und Spanien
- 11.03.2021 – Frankreich
- 18.03.2021 – Deutschland, Österreich und Schweiz
- 16.02.2021 – Andere europäische Länder
Wenn du dein Konto nach diesen Daten eröffnet hast, kostet die Ersatzkarte genauso viel wie eine brandneue Karte.
Wenn du dich in einem Land befindest, in dem N26 nicht verfügbar ist, frag im Chat (neuen Tab) nach einem Spezialisten. Wir geben die Bestellung dann direkt für dich auf. Beachte bitte, dass der Versand außerhalb dieser Länder (neuen Tab) zusätzliche Kosten mit sich bringen kann.
Wie lange dauert die Lieferung?
Alle Ersatzkarten werden per Standardlieferung verschickt. Dies kann bis zu 15 Werktage dauern und ist kostenlos. In ländlichen oder schwerer zugänglichen Regionen kann es länger dauern. Du kannst den Lieferstatus im Home-Tab deiner N26 App verfolgen.
Was kann ich tun, wenn meine Ersatzkarte nicht ankommt?
Falls du deine Adresse schon bestätigt hast und seither mehr als 20 Tage vergangen sind, frag im Chat (neuen Tab) nach einem Spezialisten.
Wenn du deine Adresse noch nicht bestätigt hast, logge dich über die App in dein N26 Konto ein und halte unter deiner abgelaufenen Karte Ausschau nach einem Banner. Folge den Schritten, um zu bestätigen, wohin wir deine Ersatzkarte schicken sollen.