Perché il bancomat non ha erogato i contanti?
Può succedere: vai ad un ATM, l’importo richiesto viene detratto dal tuo saldo, ma la macchina non eroga i contanti.
Per prima cosa controlla i limiti della tua carta accedendo al Mio Account e selezionando Impostazioni Carte. Assicurati che i prelievi ATM siano attivi.
Anche se non sappiamo dirti con certezza perché è successo, possiamo sicuramente aiutarti a recuperare i tuoi soldi. L’importo che è stato detratto dal saldo è solo un’autorizzazione (una prenotazione o un importo stornato). Dato che la transazione non è andata a buon fine, l’importo prenotato scadrà entro poche ore o al massimo 12 giorni lavorativi e sarà riaccreditato al tuo saldo.
Se l’importo prenotato non scadesse dopo 12 giorni lavorativi, per favore completa il modulo di contestazione. Faremo del nostro meglio per recuperare i tuoi soldi.
Nel frattempo ti consigliamo di provare un altro ATM di un altro operatore. Raramente accade due volte di seguito.
Non sono riuscito a ritirare dal bancomat il denaro richiesto. Come posso fare?
Anche in questo caso possiamo aiutarti a recuperare i tuoi soldi. L’importo che hai richiesto al momento del prelievo adesso comparirà sotto forma di autorizzazione sul tuo conto. Visto che, anche in questa circostanza, la transazione non è andata a buon fine, l’importo prenotato scadrà entro massimo 12 giorni lavorativi e sarà riaccreditato sul tuo conto.
Nel caso in cui l’autorizzazione non scadesse e la trovassi addebitata nel tuo estratto conto, per favore compila il modulo di contestazione (nuova tabella).
Ti ricordiamo infine che il limite massimo di prelievo giornaliero è di 1000€ e il limite di prelievo settimanale è di 2500€.