Scadenza e sostituzione delle carte: domande frequenti

Se la tua Mastercard N26 è scaduta o scadrà a breve, in questo articolo troverai tutte le informazioni su come ordinarne una nuova, i relativi costi e tempi di spedizione. Prima di procedere con il riordino di una nuova carta, ti consigliamo di verificare che tutti i tuoi dati personali siano aggiornati e corretti.

Se la tua carta sta per scadere, accedi al tuo conto N26 nell'app, vai alla sezione Carte e cerca un banner sotto la carta corrispondente. Segui i passaggi per confermare dove vorresti ricevere la tua carta sostitutiva e te la invieremo. 

Se questo messaggio non compare, non preoccuparti. Probabilmente è perché la tua carta sarà valida ancora per un periodo; quando sarà il momento giusto vedrai l’opzione per confermare il tuo indirizzo.

Una volta ricevuta la tua carta, prima di poterla utilizzare la dovrai attivare. Non dimenticare di distruggere la tua vecchia carta e di buttarla via secondo le linee guida locali per il riciclo.

Attenzione: una volta ricevuta e attivata la tua nuova Mastercard, ricordati di aggiornare le tue informazioni di pagamento per tutti i tuoi abbonamenti e i pagamenti ricorrenti. In questo modo eviterai che i tuoi pagamenti futuri vengano rifiutati.

No, la data di scadenza della tua carta ha una funzione importante e non potrai più utilizzarla dopo il mese di scadenza. Riceverai una nuova carta con un numero diverso e una nuova data di scadenza.

La carta sostitutiva è gratuita per tutti i clienti possessori di un conto N26 Smart, You e Metal.

Se hai aperto il tuo conto prima delle seguenti date, sia la nuova carta che la spedizione al tuo indirizzo sono gratuiti nei paesi in cui N26 è disponibile (nuova tabella):

• 16/02/2021 (Clienti con indirizzo legale nella Grande Europa)
• 25/02/2021 (Clienti con indirizzo legale in Italia o Spagna)
• 11/03/2021 (Clienti con indirizzo legale in Francia)
• 18/03/2021 (Clienti con indirizzo legale in Germania, Austria o Svizzera)

Se il tuo conto è stato creato in seguito, la tua carta sostitutiva avrà lo stesso costo di una carta nuova.

Se attualmente ti trovi in un Paese non supportato da N26, contatta il nostro Supporto Clienti tramite chat o telefono, così possiamo effettuare l’ordine per te. La consegna al di fuori di questi Paesi (nuova tabella) potrebbe comportare un costo aggiuntivo. 

Tutte le carte sostitutive delle carte scadute o in scadenza vengono spedite tramite consegna Standard. Richiede fino a 15 giorni lavorativi ed è gratuita. Nelle zone rurali o difficili da raggiungere potrebbe volerci più tempo. Per rimanere aggiornato sui progressi nella consegna, vai alla schermata Home della tua app mobile N26.

Nessun problema, ci pensiamo noi! 

• Se hai già confermato il tuo indirizzo e sono passati più di 20 giorni, ti preghiamo di contattare il Supporto Clienti. Puoi farlo nella sezione Supporto nell'app. 
• Se non hai ancora confermato il tuo indirizzo, effettua l'accesso al tuo conto N26 nell'app e cerca un banner sotto la tua carta scaduta. Segui i passaggi per confermare dove vorresti ricevere la tua carta sostitutiva.