Cosa fare se la tua carta sta per scadere
Quando la tua carta sta per scadere, accedi al tuo conto N26 e vai alla sezione Carte. Cerca un messaggio sotto la tua carta e segui i passaggi per confermare dove vuoi ricevere la carta sostitutiva. Te la invieremo non appena avrai confermato.
Se non vedi ancora il messaggio, la tua carta sarà valida ancora per un po'. L'opzione per confermare il tuo indirizzo apparirà al momento opportuno. Prima di richiedere una nuova carta, assicurati che tutti i tuoi dati personali siano corretti e aggiornati nell'app.
Una volta ricevuta la nuova carta, attivala prima di usarla. Distruggi la vecchia carta e smaltiscila secondo le norme di riciclaggio locali. Aggiorna inoltre i dati di pagamento per tutti gli abbonamenti e i pagamenti ricorrenti per evitare che i pagamenti futuri vengano rifiutati.
Usare la carta dopo la scadenza
Non puoi usare la carta dopo la fine del mese di scadenza. La tua carta sostitutiva avrà un numero di carta diverso e una nuova data di scadenza.
Quanto costa una carta sostitutiva
Le carte sostitutive sono gratuite per tutti i clienti N26 Smart, Go e Metal.
Se hai aperto il tuo conto prima delle date indicate di seguito, sia la nuova carta che la spedizione al tuo indirizzo sono gratuite all'interno dei paesi in cui è disponibile N26 (nuova tabella):
- 16/02/2021 - Resto d’Europa
- 25/02/2021 - Italia e Spagna
- 11/03/2021 - Francia
- 18/03/2021 - Germania, Austria e Svizzera
Se il tuo conto è stato creato dopo queste date, ordinare la carta sostitutiva costa quanto ordinarne una nuova.
Se ti trovi in un paese in cui N26 non è disponibile, chiedi di parlare con uno specialista nella chat (nuova tabella), così potremo effettuare l'ordine per te. La consegna al di fuori di questi paesi (nuova tabella) può comportare costi aggiuntivi.
Quanto tempo impiega la spedizione
Tutte le carte sostitutive vengono spedite con spedizione standard. La spedizione richiede fino a 15 giorni lavorativi ed è gratuita. Nelle aree rurali o difficili da raggiungere, potrebbe richiedere più tempo. Per monitorare la spedizione, vai alla Home nella tua app N26.
Cosa fare se la tua nuova carta non arriva
Se hai già confermato il tuo indirizzo e sono trascorsi più di 20 giorni, chiedi di parlare con uno specialista nella chat (nuova tabella).
Se non hai ancora confermato il tuo indirizzo, accedi al tuo conto N26 nell'app e cerca un messaggio sotto la tua carta scaduta. Segui i passaggi per confermare dove desideri ricevere la carta sostitutiva.