eSIM per viaggiare: Il tuo piano mobile digitale

La eSIM per viaggiare di N26 è una SIM digitale che ti permette di attivare piani dati mobili all’estero in modo semplice e immediato, direttamente dal tuo smartphone, senza dover inserire o cambiare una SIM fisica. Dopo l’installazione iniziale, puoi acquistare e attivare diversi piani regionali (ad esempio, 5 GB per gli Stati Uniti o 10 GB per il Brasile) sulla stessa eSIM, senza ulteriori download o sostituzioni.

Idoneità: Le eSIM per viaggiare non sono disponibili per i clienti N26 con IBAN italiano.

Puoi ottenere una eSIM per viaggiare direttamente tramite la tua app N26.

1. Apri la tua app N26.
2. Seleziona le tue iniziali.
3. Scegli eSIM per viaggiare sotto Mobile.

Da lì, sarai guidato a scegliere un piano dati che si adatti alle tue esigenze. Dopo aver scelto il tuo piano preferito, puoi installare la eSIM subito. La tua eSIM per viaggiare si attiverà automaticamente non appena entrerai nella tua destinazione di viaggio.

È importante notare che solo i dispositivi più recenti supportano l'eSIM.

Per iOS, le eSIM sono supportate su tutti gli iPhone XS, XR e modelli più recenti con iOS 15 o superiore.

Per i dispositivi Android con Android 10 o superiore, devi verificare direttamente con il produttore del tuo smartphone. Puoi anche controllare questo link (nuova tabella) fornito dal nostro partner, 1GLOBAL. Assicurati che il tuo dispositivo non abbia raggiunto il limite massimo di eSIM installate.

I piani eSIM per viaggiare sono piani solo dati, progettati per fornirti accesso ai dati mobili all'estero.

• Servizi SMS (inclusi MMS) e servizi di chiamata (inclusa la segreteria telefonica) – i piani di viaggio sono solo dati.
• Uso su smartwatch, tablet, iPad o più telefoni.
• Componenti aggiuntivi (Add-ons), come la possibilità di acquistare dati mobili aggiuntivi per lo stesso Travel Plan. Se hai bisogno di più dati, dovrai acquistare un piano aggiuntivo.
• Fatture: I Travel Plan sono prepagati, il che significa che il pagamento viene effettuato in anticipo. Pertanto, non vengono fornite fatture.

Le nostre offerte eSIM per viaggiare variano a seconda del paese in cui viaggi. Puoi trovare un elenco completo dei paesi e dei pacchetti dati disponibili direttamente nella tua app N26 andando su N26 SIM > Travel Plans > Choose destination. Al momento del lancio vengono offerti solo paesi specifici. Amplieremo la nostra offerta a regioni e aree molto presto.

Dopo l'acquisto e l'installazione della eSIM, il tuo piano eSIM per viaggiare si attiva automaticamente quando arrivi nella tua destinazione di viaggio e il tuo telefono si connette alle reti mobili della regione. Non è necessaria alcuna ulteriore azione da parte tua. Il periodo di validità inizia all'attivazione del piano, non dalla data di acquisto. Ogni piano è valido per un certo numero di giorni (a seconda della tua scelta) o fino a quando non esaurisci tutti i dati. 

Importante: Devi avere il roaming dati abilitato nelle impostazioni del telefono affinché la eSIM per viaggiare funzioni.

Puoi acquistare più Travel Plan, indipendentemente dal fatto che si applichino agli stessi o a diversi paesi/aree. Devi installare la tua eSIM per viaggiare solo una volta per il tuo primo acquisto. Se acquisti più Travel Plan per la stessa destinazione, si attiveranno in ordine di acquisto: il primo piano acquistato si attiverà una volta arrivato, e quando i suoi dati saranno esauriti o il suo periodo di validità sarà raggiunto, il Travel Plan successivo si attiverà automaticamente e istantaneamente. Non c'è limite al numero di Travel Plan che puoi avere contemporaneamente.

Sì, è possibile avere sia una eSIM per viaggiare che una N26 SIM contemporaneamente, a condizione che il tuo dispositivo supporti due eSIM. Tieni presente che puoi avere solo un piano locale, ma più piani Travel.

I Travel Plan sono solo pacchetti dati mobili. Tuttavia, mentre utilizzi la tua eSIM per viaggiare all'estero, puoi comunque effettuare e ricevere chiamate, e inviare e ricevere SMS. I costi per questi servizi si applicheranno in base al contratto che hai con il tuo altro operatore mobile (ad esempio, il tuo N26 SIM Local Plan o un altro operatore mobile). Questi costi possono variare significativamente a seconda del tuo operatore, quindi è meglio verificare direttamente con loro i prezzi all'estero.

La eSIM per viaggiare è una eSIM separata che deve essere installata con il tuo primo acquisto di un Travel Plan. Una volta installata, tutti i successivi Travel Plan che acquisterai saranno sulla stessa eSIM, il che significa che devi installarla solo una volta.

Le eSIM per viaggiare non possono essere trasferite direttamente ad altri dispositivi e possono essere utilizzate solo con il dispositivo associato al tuo conto N26. Se hai un nuovo smartphone, dovrai prima associarlo al tuo conto N26. Dopo l'associazione, potrai aggiungere nuovamente la tua eSIM per viaggiare al tuo nuovo dispositivo.

Revoca della tua eSIM per viaggiare (entro 14 giorni dall'iscrizione)

Puoi revocare il tuo Travel Plan entro 14 giorni dall'acquisto, ma con alcune limitazioni: la revoca è possibile se la tua richiesta rientra nel periodo di 14 giorni, se hai utilizzato meno di 500 MB di dati, o se il tuo piano (se valido per meno di 14 giorni) non è ancora scaduto. Se soddisfi i criteri per la revoca, ti preghiamo di contattarci (https://support.n26.com/en-de/app-and-features/app/how-to-contact-n26).

Annullamento della tua eSIM per viaggiare

I Travel Plan attivi e in sospeso (da attivare) non possono essere annullati una volta acquistati, non sono rimborsabili e non possono essere annullati da parte nostra. Se non utilizzi la tua eSIM per viaggiare, non devi fare nulla; il piano scadrà automaticamente.

Se hai ulteriori domande o incontri problemi, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti tramite chat, email o telefono per assistenza.