Was ist Wero und wie nutze ich es?

Wero ist ein Echtzeit-Zahlungsdienst, der von der European Payments Initiative entwickelt wurde. Mit Wero kannst du Geld in Echtzeit zwischen teilnehmenden europäischen Banken senden und empfangen. Statt einer langen IBAN brauchst du dafür einfach nur eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse.

Wero ist derzeit für Kund:innen verfügbar, die ihr Konto in Frankreich (mit einer DE- oder FR-IBAN) oder in Deutschland eröffnet haben. Alle anderen Märkte sind derzeit ausgeschlossen.

Du kannst Wero direkt in der N26 App einrichten:

1. Gehe im Home-Tab auf "Senden", wähle dann das Plussymbol und anschließend "Wero".
2. Verknüpfe deine Handynummer und/oder E-Mail-Adresse, um Wero zu nutzen.

Andere können dir über Wero Geld senden, indem sie die Handynummer oder E-Mail-Adresse verwenden, die du verknüpft hast.

Um Geld zu senden, brauchst du nur die Handynummer, E-Mail oder einen QR-Code des Empfängers:

1. Gehe im Home-Tab auf "Senden" und wähle "Wero".
2. Wähle einen vorhandenen Kontakt, gib eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse ein, oder tippe auf das QR-Code-Symbol in der oberen rechten Ecke, um einen QR-Code zu scannen.
3. Gib den Betrag ein.
4. Bestätige die Überweisung mit deiner Bestätigungs-PIN oder per biometrischer Authentifizierung.

Das Geld ist in weniger als 10 Sekunden auf dem Konto des Empfängers.

Du kannst deine verknüpfte Handynummer und E-Mail-Adresse in der App auf deinem verknüpfen Smartphone verwalten:

1. Gehe im Home-Tab auf dein Profil und dann auf "Wero Einstellungen"
2. Wähle "Proxys verwalten".
3. Füge eine neue Kontaktinformation hinzu oder bearbeite eine bestehende.

Du kannst bis zu drei Handynummern und drei E-Mail-Adressen mit deinem N26 Konto verknüpfen. Jede Handynummer oder E-Mail-Adresse kann jeweils nur mit einer Bank gleichzeitig verknüpft sein.

Du kannst dich jederzeit über dein verknüpftes Smartphone bei Wero abmelden:

1. Gehe im Home-Tab auf dein Profil und wähle "Wero Einstellungen".
2. Wähle "Wero deaktivieren" und bestätige deine Auswahl.

Deine Handynummer und E-Mail-Adresse werden aus Wero entfernt. Du kannst über diese Kontaktdaten dann keine Wero-Zahlungen mehr empfangen.

Wero ist direkt in dein N26 Konto integriert. Wenn du dein Smartphone verlierst:

• Sperre sofort den Zugang zu deinem N26 Konto über die App oder das Online-Banking im Browser.
• Wende dich bei Bedarf an unseren Kundenservice.

Indem du dein Konto sperrst, wird auch dein Wero-Zugang automatisch geschützt.

Eine Wero-Zahlung kann aus mehreren Gründen fehlschlagen:

• Unzureichende Deckung: Auf deinem Konto ist nicht genug Geld.
• Überweisungslimits: Du hast dein tägliches Wero-Limit von 2.500 € erreicht.
• Nicht unterstützte Bank: Die Bank des Empfängers ist nicht Teil des Wero-Netzwerks.

Ich habe Geld an die falsche Person gesendet. Kann ich die Überweisung stornieren?

Wero-Zahlungen werden in Echtzeit ausgeführt und können nicht storniert werden.

Bevor du eine Zahlung bestätigst, überprüfe immer den Namen des Empfängers in der App. Wenn du Geld an die falsche Person sendest, musst du den Empfänger direkt kontaktieren, um eine Rückerstattung zu beantragen.

Möglicherweise ist deine Nummer bereits über eine andere Bank mit Wero verknüpft. Um sie mit N26 zu nutzen, musst du die Verknüpfung zuerst beim Wero-Service der anderen Bank aufheben. Anschließend kannst du deine Nummer ganz einfach in deiner N26 App verknüpfen.

Das Senden und Empfangen von Geld über Wero zwischen Privatpersonen ist bei N26 kostenlos.

Dein Wero-Limit beträgt insgesamt 2.500 € pro Tag. Es gelten außerdem deine N26 Limits für Sofortüberweisungen. Du kannst deine Limits in der App einsehen oder anpassen. Gehe dazu im Home-Tab auf dein Profil und wähle "Limit für Sofortüberweisungen".