Multi-Asset-Sparpläne: Fehlerbehebung

Wenn du Probleme mit deinem Multi-Asset-Sparplan hast – z. B. fehlgeschlagene oder teilweise Käufe, fehlende Assets oder unerwartete Gebühren – hilft dir dieser Artikel dabei, häufige Probleme selbst zu lösen.

Ich habe eine Benachrichtigung über ein fehlgeschlagenes Asset erhalten

• Du erhältst eine Push-Benachrichtigung, wenn ein Teil deines Plans fehlgeschlagen ist. Dir werden nur erfolgreiche Käufe belastet.

Mein Plan hat nur einige der Assets gekauft („Teilausführung“)

• Prüfe das Guthaben deines Hauptkontos. Wenn nicht genug Geld verfügbar war, wurden nur einige Assets gekauft.
• Lade vor der nächsten Ausführung Geld auf oder kaufe fehlende Assets einmalig manuell.

Mein Plan ist komplett fehlgeschlagen

• Wenn das Guthaben auf deinem Hauptkonto für das erste Asset nicht ausgereicht hat, ist der gesamte Plan fehlgeschlagen.
• Stell sicher, dass vor der nächsten geplanten Ausführung genügend Geld verfügbar ist.

Ich habe Geld in einem Space, aber mein Plan ist fehlgeschlagen

• Sparpläne nutzen nur Geld vom Hauptkonto, nicht aus Spaces.
• Verschiebe Geld vor der Ausführung vom Space auf dein Hauptkonto.

Beim Bearbeiten ist die Schaltfläche „Speichern“ ausgegraut

• Die Gesamtgewichtung muss genau 100 % betragen. Passe deine Gewichtungen entsprechend an.

Ich finde ein bestimmtes Asset für meinen Plan nicht

• Manche Assets sind aufgrund von Einschränkungen unseres Partners möglicherweise nicht verfügbar.

• Bearbeite oder lösche deinen Plan in der N26 App unter Investments > Plan verwalten.
• Warte auf die nächste geplante Ausführung; fehlgeschlagene Käufe werden nicht automatisch erneut versucht.

Wenn eine technische Fehlermeldung angezeigt wird, dir ein fehlgeschlagenes Asset belastet wurde oder dein Problem hier nicht aufgeführt ist, kontaktiere den N26 Kundenservice über die App.