Was ist Phishing?

Phishing ist eine Methode, mit der Betrüger versuchen, dich dazu zu bringen, sensible persönliche Daten preiszugeben. Sobald sie diese in die Finger bekommen, können sie unter deiner Identität Betrugsdelikte begehen. Weitere Informationen dazu, wie du Phishing-Versuche erkennst und dich davor schützt, findest du im N26 Blogpost "Phishing: Wie du dich vor Online-Betrugsmaschen schützt (neuen Tab)".

N26 wird dir niemals eine SMS oder E-Mail mit einer dringlichen Warnung senden, in der du aufgefordert wirst, dich in dein Konto einzuloggen und Kontoinformationen herauszugeben. N26 wird dir niemals ein Ultimatum stellen und dich niemals bitten, deine Identität außerhalb unserer sicheren Kommunikationskanäle zu bestätigen.

Wenn du eine verdächtige E-Mail erhältst, klicke nicht auf Links und lade keine Anhänge herunter. Um uns bei unseren Nachforschungen zu helfen, bitten wir dich, einen der folgenden Schritte zu befolgen:

Option 1 — Leite den E-Mail-Verlauf weiter

Leite den verdächtigen E-Mail-Thread weiter an support@n26.com.

Option 2 – Sende die E-Mail als .eml-Datei (empfohlen)

Speichere die verdächtige E-Mail als .eml-Datei und sende eine E-Mail an support@n26.com mit dieser Datei im Anhang. Die meisten E-Mail-Provider speichern E-Mails beim Herunterladen automatisch in diesem Format. Wenn du uns die verdächtige E-Mail als .eml-Datei zusendest, können wir den wahren Ursprung der Nachricht ermitteln und den Vorfall den zuständigen Behörden melden.

Wenn du Schwierigkeiten hast, die E-Mail als .eml-Datei zu speichern, nutze stattdessen Option 1 und leite den E-Mail-Verlauf weiter.

Bitte sende uns keine Screenshots – wir können dieses Format nicht verwenden. Lösche die E-Mail aus deinem Posteingang, nachdem du sie gemeldet hast.

Wenn du eine verdächtige SMS erhältst, tippe auf keine Links und gib keine Daten weiter. Damit N26 den Vorfall prüfen kann, befolge diese Schritte:

1. Mache einen Screenshot der Nachricht.
2. Achte bitte darauf, dass die komplette Nachricht, einschließlich Telefonnummer des Absenders sowie Datum und Uhrzeit, sichtbar ist.
3. Sende den Screenshot per E-Mail an support@n26.com.
4. Sobald N26 bestätigt, dass es sich bei der Nachricht um einen Phishing-Versuch handelt, blockiere die Telefonnummer des Absenders.
5. Lösche die Nachricht von deinem Handy.

Wenn du einen verdächtigen Anruf erhältst, unabhängig davon, ob dieser von einer unserer Telefonnummern ausgeht oder nicht, gib keine persönlichen Daten oder Kontoinformationen an. Betrüger können mithilfe von "Call-ID-Spoofing" die Telefonnummer des Absenders verschleiern, so dass diese so angezeigt wird wie die Telefonnummer der Bank.

Wenn du den Verdacht hast, dass du einem Telefonbetrug zum Opfer gefallen bist oder deine persönlichen Daten weitergegeben hast, sende umgehend eine E-Mail an support@n26.com. Bitte gib so viele Einzelheiten wie möglich zum Anruf an:

• Die Telefonnummer, von der aus angerufen wurde (einschließlich Ländervorwahl)
• Sprache des Anrufs
• Weitere Anmerkungen, wie etwa der Akzent
• Beschreibung des Anrufs – was gesagt wurde, für wen sich die Person ausgegeben hat, was sie von dir wollte und ob sie bereits Informationen über dich hatte
• Ob die Person dich gebeten hat, Zahlungen zu tätigen
• Welche Informationen der Anrufer von dir verlangt hat und ob du diese geteilt hast

Es kann vorkommen, dass du auf eine gefälschte Website stößt, auf der angeblich Dienstleistungen im Namen von N26 angeboten werden. Auf einigen dieser Seiten wird das N26-Logo auf vermeintlichen Partnerseiten angezeigt und die Betrüger werben mit Krediten oder zeitlich begrenzten Angeboten. Nur weil das Wort "N26" in einer URL vorkommt, bedeutet das jedoch nicht automatisch, dass die Website echt ist.

Wenn du den Verdacht hast, dass eine Website betrügerisch ist, überprüfe die Adresszeile. Die korrekte URL für das N26 Online-Banking lautet https://app.n26.com/login. Wenn die URL davon abweicht, bitte kopiere sie und sende eine E-Mail an support@n26.com, um dies umgehend zu melden.