Perché la verifica video non funziona?

Alcuni consigli per fare la verifica video con successo:

  • La maggior parte delle videochiamate non riesce a causa della connessione Internet scarsa o della cattiva qualità dell’immagine (ad es. troppo sfocata o scarsa illuminazione). Fai la chiamata in un ambiente luminoso, utilizza un telefono con una buona fotocamera e assicurati di avere una connessione Internet veloce.

  • Assicurati di essere l’unica persona nel video.

  • Per aprire un conto con noi devi vivere in uno dei paesi supportati.

  • Possiamo accettare solo carte d’identità nazionali e passaporti (non si possono usare permessi di soggiorno). Inoltre, il documento non deve essere danneggiato.

  • Dall'8 Luglio 2019 i clienti con nazionalità italiana residenti in Italia, potranno utilizzare anche patente di guida (emessa dal 2013) + tessera sanitaria durante il processo di verifica.

Una volta completata la verifica, ti invieremo la tua Mastercard N26. Le consegne richiedono da 4 a 14 giorni.

La chat è disponibile da Lunedì alla Domenica dalle 07:00 alle 23:00.