Mi hanno fatto pagare troppo alla stazione di servizio

N26 opera in tempo reale. Ciò significa che riceverai notifiche push non appena una transazione appare sul tuo conto. Tuttavia, ciò significa anche che quando effettui un pagamento presso una stazione di servizio, l'importo che sembra essere stato prelevato dal tuo conto, ovvero l'importo indicato nella notifica push, potrebbe non corrispondere all'importo visualizzato presso il distributore di benzina. 

Ciò accade perché a volte una stazione di servizio effettua una trattenuta di autorizzazione sulla tua carta di debito N26. Questa preautorizzazione blocca l'importo massimo che la pompa può erogare, in genere tra € 100 e € 150, come deposito per assicurarti di avere fondi sufficienti sul tuo conto per coprire l'importo finale della transazione. Ma non preoccuparti! Anche se sembra che l'intera somma venga detratta dal tuo conto, in realtà non è così. Questo è ciò che è noto come addebito "in sospeso" e alla fine pagherai solo per il carburante che hai effettivamente acquistato. 

L'importo reale della transazione viene normalmente visualizzato nell'elenco delle transazioni entro poche ore dall'acquisto e al massimo entro 48 ore. Se scopri che ti è stato addebitato un importo superiore a quello che hai pagato, non esitare a contattare la nostra assistenza clienti. 

Se la transazione non va a buon fine, nonostante appaia nell'elenco delle tue transazioni nell'app N26, l'addebito scadrà entro 12 giorni e l'importo in sospeso verrà automaticamente rimborsato.