Come bloccare un addebito diretto?

Prima di inviarci il modulo per bloccare un addebito diretto, ti preghiamo di notare quanto segue:

• Identificativo del creditore e riferimento del mandato: dovrai specificare sia l’identificativo del creditore che il codice di riferimento del mandato. Puoi ottenere queste informazioni nei dettagli della transazione dell'ultimo addebito diretto nell'app o contattando l'esercente (attenzione, non bastano l'IBAN e il nome dell'esercente).
• Allegati inferiori a 25 MB: quando rispondi con il modulo necessario, ti preghiamo di assicurarti che complessivamente i tuoi allegati non superino i 25 MB.
• Firma del documento: se puoi, apponi la tua firma autografa al modulo che ci invii. Tuttavia, accettiamo anche:
  • Firma elettronica: deve essere la stessa del documento che hai usato per aprire il tuo conto N26.
  • Firma digitale: se apponi sul documento una firma digitale che possiamo verificare, la firma è considerata valida. Le firme digitali possono essere create tramite operatori come "DocuSign".

Infine, è importante notare che cancellando un addebito diretto impedisci solo i pagamenti, ma non estingui il contratto che hai con l'esercente.

Ricorda: quando un addebito diretto sta per essere addebitato sul tuo conto, riceverai una notifica in cima all'elenco delle transazioni. Basta fare clic su questa per visualizzare tutti i dettagli del pagamento, incluso l'identificativo del creditore e riferimento del mandato.

Ti invitiamo a seguire i passaggi descritti in seguito per compilare il modulo:

1. Per favore, scarica e compila questo modulo (nuova tabella).
2. Compila il modulo e specifica cosa intendi bloccare: potrebbero essere necessari i codici identificativi del creditore e/o i codici di riferimento del mandato. Puoi trovare queste informazioni negli addebiti diretti precedenti per lo stesso esercente nel tuo elenco delle transazioni.
3. Assicurati di includere una firma (autografa, elettronica o digitale).
4. Dopodiché dovrai metterti in contatto con il nostro team del Supporto Clienti tramite live chat (per essere verificato direttamente), così i nostri agenti potranno aiutarti a portare a termine la procedura. Compila il modulo anticipatamente per accelerare la procedura!

Ricorda: quando stai per ricevere un addebito diretto sul tuo conto, noterai una notifica in cima all'elenco delle transazioni. Basta fare clic su di essa per visualizzare tutti i dettagli di pagamento, inclusi ID creditore e riferimento del mandato.