Cos'è il modulo web N26 per i documenti degli ex clienti?

La salvaguardia dei dati personali e finanziari dei nostri clienti è una delle nostre massime priorità. Per questo motivo mettiamo a disposizione il nostro modulo web (nuova tabella) N26 per le richieste GDPR che consente a tutti i clienti N26, agli ex clienti N26 (il cui conto è ora chiuso) e ai loro rappresentanti autorizzati, che hanno richieste sui dati personali, di contattare N26 in modo sicuro.

Il modulo web (nuova tabella) deve essere utilizzato quando un cliente N26 o un ex cliente N26 desidera esercitare i propri diritti ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati ("GDPR") personalmente o tramite un rappresentante autorizzato. 

Puoi richiedere i seguenti documenti:

• Conferma del conto
• Conferma di pagamento con carta
• Conferma di bonifico
• Estratto conto

Puoi aspettarti di ricevere una risposta dal Team di N26 entro 30 giorni lavorativi.

• Il tuo paese di residenza
• Il tuo status attuale (cliente, ex cliente, rappresentante autorizzato di un cliente/ex cliente)
• Il tipo di richiesta
• Lingua desiderata per i report
• Conti per i quali si desidera che vengano generati i documenti
• Tipo di documenti
• Dettagli della transazione (se applicabile)
• Nome, cognome e indirizzo email

Gli ex clienti sono tenuti a caricare ulteriore documentazione al fine di legittimare la loro identità e garantire che il destinatario dei dati sia effettivamente autorizzato a farlo.

• Copia del documento d’identità o passaporto

Una volta compilati tutti i campi del modulo, clicca su Invia per farci pervenire la tua richiesta.

Poiché l'identità degli ex clienti non è verificabile tramite le loro interazioni con la nostra WebApp o App, poiché non hanno accesso alla WebApp o all'App, dobbiamo essere in grado di legittimare la loro identità utilizzando metodi alternativi.

In sostanza, si richiede una copia della carta d'identità/passaporto ai fini della convalida dell'identità e per garantire che i dati personali, comprese le informazioni finanziarie, non cadano nelle mani sbagliate, come da art. 12 (6) del RGPD. La copia verrà eliminata dopo che avremo completato la richiesta. Consigliamo gentilmente agli ex clienti di oscurare qualsiasi informazione che non sia rilevante per il processo di identificazione, ma si richiede che almeno i seguenti dati siano visibili sulla copia che ci viene fornita:

• Nome completo
• Data di nascita
• Data di scadenza
• Fotografia

Puoi contattare il nostro servizio clienti tramite support@n26.com