Cos'è il modulo online N26 per le richieste GDPR?

Tenere al sicuro i dati personali e finanziari dei nostri clienti è una delle nostre priorità, motivo per il quale ti mettiamo a disposizione uno strumento sicuro per processare le richieste correlate ai dati personali. Il nostro modulo online N26 per le richieste GDPR permette ai clienti ed ex clienti N26 (i quali conti sono attualmente chiusi) e ai loro rappresentanti autorizzati con richieste relative ai dati personali, di contattare N26 in maniera sicura.

Il modulo online (nuova tabella) viene utilizzato quando un cliente N26 o un ex cliente N26 vuole esercitare, in prima persona o attraverso un rappresentante autorizzato, dei diritti previsti dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

In particolare, potrai esercitare i seguenti diritti:

•  Diritto di accesso dell'interessato ai sensi dell'art. 15 GDPR (nuova tabella)
•  Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio"), ai sensi dell'art. 17 GDPR (nuova tabella)
•  Diritto di opposizione ai sensi dell'art. 21 GDPR (nuova tabella)

Puoi aspettarti di ricevere una risposta dal Team di N26 entro 30 giorni lavorativi.

Quando compili il modulo, ti verrà chiesto di indicare:

• Nome, cognome e indirizzo email
• Il tuo paese di residenza
• Il tuo status attuale (cliente, ex cliente, rappresentante autorizzato di un cliente/ex cliente)
• Il tipo di richiesta

Agli ex clienti e ai loro rappresentanti autorizzati è richiesto di caricare ulteriori documenti per legittimare la loro identità e assicurare che il destinatario dei dati abbia il diritto di riceverli.

Ecco quali sono i documenti necessari:

• Ex clienti: copia del documento d’identità o passaporto
• Rappresentanti autorizzati: una procura (generale) firmata

 Una volta compilati tutti i campi del modulo, clicca su Invia per farci pervenire la tua richiesta.

Poiché l'identità degli ex clienti non è verificabile tramite le loro interazioni con la nostra WebApp o App, poiché non hanno accesso alla WebApp o all'App, dobbiamo essere in grado di legittimare la loro identità utilizzando metodi alternativi.

In sostanza, si richiede una copia della carta d'identità/passaporto ai fini della convalida dell'identità e per garantire che i dati personali, comprese le informazioni finanziarie, non cadano nelle mani sbagliate, come da art. 12 (6) del RGPD. La copia verrà eliminata dopo che avremo completato la richiesta. Consigliamo gentilmente agli ex clienti di oscurare qualsiasi informazione che non sia rilevante per il processo di identificazione, ma si richiede che almeno i seguenti dati siano visibili sulla copia che ci viene fornita:

• Nome completo
• Data di nascita
• Data di scadenza
• Fotografia

Puoi contattare il nostro servizio clienti tramite support@n26.com (nuova tabella).