Cosa fare dopo aver bloccato la tua carta
Se hai appena bloccato la tua carta perché non hai riconosciuto una transazione, sappiamo che la situazione può essere stressante. La tua sicurezza è per noi la massima priorità e siamo qui per aiutarti.
Il nostro nuovo sistema di sicurezza delle carte utilizza una tecnologia avanzata per individuare e bloccare le attività sospette. A volte, questo significa che una tua transazione potrebbe essere rifiutata se appare insolita, anche se è stata effettuata da te. Se hai deciso di bloccare la tua carta per proteggerti, ecco cosa accade dopo e cosa devi fare.
Cosa accade dopo aver bloccato la mia carta?
- La tua vecchia carta è ora disattivata. Nessuno può più usarla.
- Ti invieremo gratuitamente una nuova carta. Avrà un nuovo numero e sarà inviata al tuo indirizzo in archivio.
- Il tuo conto è protetto. Chiudendo la carta, ne interrompi qualsiasi altro utilizzo non autorizzato.
Cosa devo fare quando ricevo la mia nuova carta?
- Attiva la tua nuova carta. Segui le istruzioni fornite con la carta e potrai usarla di nuovo.
Perché il mio acquisto è stato rifiutato?
- Il nostro sistema di sicurezza a volte blocca gli acquisti che appaiono insoliti, anche se sono legittimi.
- L’obiettivo è tutelare il tuo denaro mentre il sistema apprende il tuo comportamento di spesa abituale.
- Se un acquisto effettivo è stato rifiutato, ci scusiamo per il disagio. Puoi sempre rivolgerti a noi per assistenza.
Siamo qui per te
Sappiamo che questa situazione può essere preoccupante e ci scusiamo per l’inconveniente. Se hai domande o se ti occorre assistenza, il nostro team è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Non esitate a contattarci in qualsiasi momento.