Come ottenere, installare e trasferire la tua eSIM viaggio N26

Questa sezione spiega come installare la tua eSIM se hai saltato la configurazione iniziale o se stai cambiando telefono.

Se hai saltato l’installazione durante il primo acquisto, puoi installare la tua eSIM viaggio in qualsiasi momento.

1. Vai su Impostazioni utente (le tue iniziali) > Mobile > N26 SIM.
2. Tocca il pulsante Installa e segui i passaggi a schermo.

Devi avere una connessione internet stabile (Wi-Fi o dati mobili) per installare la eSIM. Se fallisce, controlla quanto segue:

• Blocco dispositivo: Assicurati che il dispositivo sia “sbloccato”. Su iOS, puoi verificarlo in Impostazioni > Generali > Info. Deve essere indicato “Nessuna restrizione SIM”.
• Limite eSIM: Verifica di non aver raggiunto il numero massimo di eSIM che il telefono può memorizzare (varia a seconda del produttore).

Risoluzione dei problemi di installazione eSIM

• Assicurati che il dispositivo sia compatibile con eSIM.
• Verifica che il dispositivo sia connesso a internet tramite Wi-Fi o dati mobili.
• Controlla lo stato di sblocco del dispositivo.
• Conferma di non aver raggiunto il limite massimo di eSIM installate.
• Se hai già due SIM attive, disattivane una prima di installare la eSIM N26.

Puoi trasferire la tua eSIM su un nuovo dispositivo (sia iOS che Android) tramite la procedura self-service nell’app.

1. Accedi all’app N26 sul nuovo telefono.
2. Vai su Impostazioni utente (le tue iniziali) > Mobile > N26 SIM.
3. L’app rileverà automaticamente il nuovo dispositivo e abiliterà il pulsante Installa.
4. Tocca Installa. Questa azione rimuoverà la eSIM dal vecchio dispositivo.
5. Segui le istruzioni a schermo per completare la configurazione.

Se il dispositivo viene perso o rubato, dovresti bloccarlo da remoto per proteggere le tue informazioni.

Per iOS:

1. Accedi alla funzione “Trova il mio iPhone” di Apple.
2. Puoi contrassegnare il telefono come perso, bloccandolo e rendendolo inutilizzabile.
3. Puoi anche scegliere di cancellare il dispositivo per eliminare tutti i dati.

Per Android:

1. Accedi alla funzione “Trova il mio dispositivo” di Android.
2. Puoi bloccare il telefono e uscire dal tuo account Google.
3. Puoi anche scegliere di cancellare il dispositivo da remoto.

Il percorso di navigazione può variare a seconda della versione Android e del modello di telefono, consulta il produttore se necessario.

Non offriamo una funzione specifica di blocco. Se desideri disattivare temporaneamente la tua eSIM viaggio N26, puoi farlo dalle impostazioni del telefono.

• iOS: Vai su Impostazioni > Dati cellulare > Seleziona la eSIM viaggio e disattiva “Attiva questa linea”.
• Android: Vai su Impostazioni > Connessioni > Gestione SIM e disattiva la eSIM viaggio.