Sospensione dell’offerta di CASH26 in Italia, domande frequenti

Perché state sospendendo il servizio?

Siamo costretti a interrompere l'offerta del servizio a causa della decisione di Grenke Bank AG, il partner commerciale attraverso cui il servizio è prestato alla clientela, di cessare la propria operatività in Italia a partire dal 22 dicembre.

Quando riprenderà il servizio?

Siamo al lavoro per trovare una soluzione volta ad offrirti un’alternativa a questa funzionalità quanto prima, ma non siamo ancora in grado di comunicarti delle date esatte. Ti ricordiamo che nel frattempo potrai continuare a prelevare normalmente utilizzando qualsiasi sportello ATM, e ricaricare il tuo conto N26 tramite bonifico ordinario, bonifico istantaneo o le altre soluzioni di ricarica che ti possono essere offerte da parte di soggetti terzi.

Ci sono altri modi per ricaricare il mio conto?

Ci sono tanti modi diversi per accreditare denaro sul tuo conto N26: puoi farlo tramite bonifico ordinario, bonifico istantaneo, carta di debito, credito o prepagata, Apple Pay o Google Pay, o le altre soluzioni di ricarica che ti possono essere offerte da parte di soggetti terzi.

Perché state cambiando i vostri Termini e Condizioni?

Vista l'impossibilità di offrirti il servizio CASH26, che è determinata della decisione di Grenke Bank AG di cessare la propria operatività in Italia, dobbiamo aggiornare di conseguenza le condizioni generali di contratto applicabili al tuo conto corrente esclusivamente al fine di riflettere questo aggiornamento. L’offerta relativa agli ulteriori servizi inclusi nel tuo conto corrente rimane pertanto invariata.

Posso ricevere un rimborso/sconto sul mio conto ora che il servizio CASH26 non è più disponibile?

Il tuo conto corrente non prevede il pagamento di costi fissi per la disponibilità del servizio CASH26, ma solo una commissione che viene applicata quando utilizzi il servizio di deposito. Per questo, l'impossibilità di prestare il servizio a partire dal 22 dicembre non comporta modifiche di prezzo relative al tuo conto.

Non utilizzerò più il conto N26 ora che il servizio CASH26 non è più disponibile. Come posso chiuderlo?

Siamo spiacenti che tu voglia chiudere il tuo conto N26. Se non hai un IBAN italiano, per prima cosa ti chiediamo di portare il saldo del tuo conto a 0 €. In seguito, effettua l'accesso all'app N26 tramite questo link (nuova tabella) e segui i passaggi mostrati sullo schermo. Nel caso in cui tu abbia un IBAN italiano o non riesca a effettuare l'accesso al tuo conto, ti chiediamo di inviarci un’email all’indirizzo support@n26.com dal tuo indirizzo email registrato, allegando questo modulo di cancellazione (nuova tabella).

Perché ci state informando solo ora sulla sospensione del servizio?

Siamo spiacenti per il disagio che questa interruzione potrebbe comportare. L'interruzione del servizio è determinata dalla decisione di Grenke Bank AG di cessare la propria operatività in Italia. Abbiamo provveduto a informarti non appena abbiamo ricevuto questo aggiornamento da Grenke Bank AG, al fine di assicurarti quanto più preavviso possibile.

"Nel messaggio che mi avete inviato si parla di 'modifiche contrattuali applicabili al mio conto', che cosa significa? State chiudendo il mio conto? State disattivando/sospendendo altri servizi?"

Vista l'impossibilità di offrirti il servizio CASH26, che è determinata della decisione di Grenke Bank AG di cessare la propria operatività in Italia, dobbiamo aggiornare di conseguenza le condizioni generali di contratto applicabili al tuo conto corrente esclusivamente al fine di riflettere questo aggiornamento. L’offerta relativa agli ulteriori servizi inclusi nel tuo conto corrente rimane pertanto invariata.