Comment commander ma carte en livraison express ?

La livraison express par UPS est facturée 25 €. Cette option est disponible pour vous permettre de recevoir votre carte dans de brefs délais si vous en avez besoin rapidement. La livraison express est également conseillée si vous avez déjà eu des problèmes de livraison de votre courrier.

La livraison express est traitée par UPS Express. Vous pouvez choisir cette option au moment du choix de la méthode de livraison de votre carte. Vous pourrez alors suivre le cheminement de votre carte en cliquant sur le lien de suivi envoyé l'email de confirmation de votre commande. Vous devez être disponible à votre adresse de livraison pour recevoir votre carte.

Si vous n’êtes pas à votre domicile lors de la livraison et si votre boîte aux lettres est hors d’accès, la carte sera déposée dans un point relais à proximité de chez vous (vous pourrez consulter son adresse depuis le lien de suivi). La carte sera conservée en point relais pour une durée limitée. Passé un certain délai, elle nous sera retournée. Dans ce cas, nous vous tiendrons informé par email.

Veuillez également noter que :

  • Votre Mastercard N26 sera livrée dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. (Ce délai dépend de l’heure à laquelle vous commandez votre carte et du temps de fabrication de celle-ci.)

  • Les livraisons UPS express interviennent entre 8:00 et 12:00, du lundi au vendredi. Une signature sera nécessaire lors de la réception du colis à domicile.

  • L'expédition via UPS Express est possible dans tous les pays européens où N26 est présent. En dehors de ces pays, l'expédition n'est pas encore possible.

  • Il n'est pas possible d'annuler ou modifier la méthode de livraison express une fois celle-ci validée.

  • Pour clôturer un compte si vous avez déjà commandé votre carte, vous devrez payer les frais de livraison express de cette dernière.

Solutions aux problèmes les plus fréquemment rencontrés :

Dans le cas où votre carte ne vous serait pas parvenue 3 à 5 jours ouvrés après votre commande, veuillez cliquer sur le lien de suivi pour surveiller l'expédition. Ce lien de suivi vous permet aussi de fournir des informations supplémentaires à UPS concernant votre adresse de livraison ou de modifier cette adresse dans le cas où vous ne pourriez pas être à votre domicile à l'heure prévue.