Pourquoi des frais ont été prélevés après un prélèvement automatique ?

Comme mentionné dans nos Conditions Générales*, si un prélèvement automatique est refusé en raison d’un solde de compte insuffisant, des frais de 3 € sont appliqués. Si votre solde devient négatif à cause de ces frais, les taux d'intérêt appliqués au montant du découvert (agios) s'élèveront à 8,9 %.

Vous pouvez éviter ces frais en vous assurant d’avoir les fonds suffisants sur votre compte ou en recevant un virement pour alimenter votre compte avant 18 heures le jour même du prélèvement. Nous vous préviendrons par email si vous êtes dans cette situation.

Un virement SEPA peut prendre plus d’un jour ouvré pour arriver sur le compte du destinataire. Nous vous conseillons donc plutôt d’alimenter votre compte avec un MoneyBeam (entre deux comptes N26) ou CASH26 (disponible uniquement en Allemagne et en Autriche). Avec ces deux méthodes, votre compte N26 sera crédité immédiatement.

Si vous souhaitez annuler un prélèvement automatique, vous pouvez le faire depuis votre application mobile N26.

*En Pologne, Suède, Danemark et en Norvège, si vous mettez en place un prélèvement automatique avec un marchand et qu’il est facturé dans la devise locale de votre pays, le taux de change appliqué (et donc le montant final débité sur votre compte N26) est défini par la banque qui reçoit votre paiement.