Pourquoi des frais ont été prélevés après un prélèvement automatique ?

Comme mentionné dans nos Conditions Générales (nouvel onglet), si un prélèvement automatique est refusé en raison d’un solde de compte insuffisant, des frais de 3 € sont appliqués.

Si votre solde devient négatif à cause de ces frais, les taux d'intérêt appliqués au montant du découvert (agios) s'élèveront à 11,4 %.

Vous pouvez éviter ces frais en vous assurant d’avoir les fonds suffisants sur votre compte. Veuillez alimenter votre compte avant 18 heures le jour même du prélèvement, en recevant un virement par exemple.

Nous vous conseillons d'alimenter votre compte de façon instantanée afin qu'il soit crédité immédiatement. Vous pouvez le faire de ces trois façons différentes :

Si vous souhaitez demander le remboursement d'un prélèvement automatique, vous pouvez le faire depuis votre application mobile N26.

Bon à savoir pour les pays en dehors de la zone euro : si vous mettez en place un prélèvement automatique avec un marchand et qu’il est facturé dans la devise locale de votre pays, le taux de change appliqué (et donc le montant final débité sur votre compte N26) est défini et collecté par la banque qui reçoit votre paiement. Voici la liste des pays concernés :

  • Bulgarie
  • Croatie
  • Danemark
  • Hongrie
  • Islande
  • Liechtenstein
  • Norvège
  • Pologne
  • République Tchèque
  • Roumanie
  • Suède
  • Suisse